Como podemos ajudar?

O Polyosync fornece interfaces operacionais para revisar atividades comerciais, resultados de execução e informações relevantes para a conta do usuário. A interface administrativa inclui um sino de notificação na área de navegação. Os recursos de notificação disponíveis para usuários individuais podem depender do tipo de conta, permissões e do módulo específico que está sendo utilizado. Como posso verificar as notificações? 1. Faça login na sua conta Polyosync. 2. Abra a interface associada à sua conta e função. 3. Procure a área de notificação ou o sino de notificação, onde disponível. 4. Abra a interface de notificação para revisar as informações apresentadas. 5. Selecione o item relevante se uma ação ou destino associado estiver disponível. A aparência exata e as opções de interação podem variar entre as interfaces. Que informações devo procurar? Ao revisar uma notificação operacional, considere: 1. Que atividade ou evento está sendo relatado. 2. Qual módulo ou processo está envolvido. 3. Se o evento requer ação. 4. Se informações adicionais estão disponíveis. 5. Se o evento já foi investigado ou resolvido. Posso revisar a atividade original? Para eventos associados a uma automação, fluxo de trabalho ou processo de negócios, o histórico de execução do módulo relevante pode fornecer informações adicionais. Onde existe um registro de execução, ele pode conter informações de status, resultados, erros ou outros detalhes operacionais. Todo evento aparece na interface de notificação? Não necessariamente. Algumas informações estão disponíveis por meio de painéis específicos do módulo ou históricos de execução, em vez de por meio de uma notificação. Os usuários não devem presumir que todo evento operacional gera automaticamente uma notificação. E se eu não conseguir encontrar uma notificação? Primeiro, verifique se você está conectado à conta e ao espaço de trabalho corretos. Verifique se sua função fornece acesso às informações relevantes. Em seguida, revise o módulo associado à atividade. Por exemplo, se você estiver investigando um processo de negócios, inspecione seu histórico de execução em vez de confiar exclusivamente nas notificações. E se uma notificação contiver detalhes insuficientes? Abra o módulo relevante ou o registro de execução, se disponível. Se as informações ainda forem insuficientes para entender o evento, entre em contato com o suporte do Polyosync com o módulo afetado, o horário aproximado e detalhes relevantes não sensíveis. Por que as notificações devem ser revisadas regularmente? Eventos operacionais importantes podem afetar clientes, tarefas internas ou processos de negócios. Revisar regularmente notificações relevantes e informações de execução ajuda as equipes a identificar situações que requerem atenção sem depender totalmente da observação manual.