¿Cómo podemos ayudarte?

Si un proceso de negocio no comienza en Polyosync, el problema puede estar relacionado con su configuración, entradas requeridas, permisos del espacio de trabajo o una dependencia no disponible. El primer paso es determinar si la solicitud de ejecución fue rechazada o si se inició una ejecución pero aún no ha aparecido en el historial disponible. Cómo solucionar problemas: 1. Abre tu panel de Polyosync. 2. Navega a Procesos de Negocio. 3. Localiza el proceso que deseas ejecutar. 4. Revisa su configuración disponible y la información requerida. 5. Verifica si la acción Iniciar Ejecución está disponible. 6. Si intentaste iniciar el proceso anteriormente, revisa el Historial de Ejecuciones. 7. Usa Actualizar para obtener información de ejecución actualizada. ¿Qué pasa si la acción Iniciar Ejecución no está disponible? Confirma que tu cuenta tiene los permisos de espacio de trabajo apropiados y que el proceso está configurado para la operación que deseas realizar. La disponibilidad de funciones también puede depender de la suscripción del espacio de trabajo o de la configuración empresarial. ¿Qué pasa si al hacer clic en Iniciar Ejecución se produce un error? Lee el mensaje de error cuidadosamente. Si identifica información faltante, configuración no válida o un problema de permisos, aborda ese problema antes de intentar otra ejecución. ¿Qué pasa si no aparece nada en el Historial de Ejecuciones? Actualiza los registros disponibles y verifica que estás revisando el proceso correcto. Evita hacer clic repetidamente en Iniciar Ejecución hasta que hayas determinado si una solicitud anterior fue aceptada. ¿Por qué debería evitar intentos repetidos? Si la solicitud anterior se inició con éxito pero su estado aún no ha aparecido, los intentos adicionales podrían crear operaciones duplicadas. ¿Qué pasa si el problema persiste? Contacta con el Soporte de Polyosync con el nombre del proceso, la hora aproximada del intento y cualquier mensaje de error visible. El historial de ejecución y la información de configuración del proceso de Polyosync pueden ayudar a reducir por qué una operación no comenzó como se esperaba.