O que devo fazer se um processo de negócios não iniciar?
Se um processo de negócios não iniciar no Polyosync, o problema pode estar relacionado à sua configuração, entradas necessárias, permissões do espaço de trabalho ou uma dependência indisponível.
O primeiro passo é determinar se a solicitação de execução foi rejeitada ou se uma execução foi iniciada, mas ainda não apareceu no histórico disponível.
Como solucionar problemas:
1. Abra seu painel do Polyosync.
2. Navegue até Processos de Negócio.
3. Localize o processo que deseja executar.
4. Revise sua configuração disponível e as informações necessárias.
5. Verifique se a ação Iniciar Execução está disponível.
6. Se você tentou iniciar o processo anteriormente, revise o Histórico de Execuções.
7. Use Atualizar para recuperar informações de execução atualizadas.
E se a ação Iniciar Execução não estiver disponível?
Confirme que sua conta possui as permissões apropriadas no espaço de trabalho e que o processo está configurado para a operação que você deseja realizar.
A disponibilidade de recursos também pode depender da assinatura do espaço de trabalho ou da configuração empresarial.
E se clicar em Iniciar Execução gerar um erro?
Leia a mensagem de erro com atenção.
Se identificar informações ausentes, configuração inválida ou um problema de permissão, resolva esse problema antes de tentar outra execução.
E se nada aparecer no Histórico de Execuções?
Atualize os registros disponíveis e verifique se você está revisando o processo correto.
Evite clicar repetidamente em Iniciar Execução até que você tenha determinado se um pedido anterior foi aceito.
Por que devo evitar tentativas repetidas?
Se o pedido anterior foi iniciado com sucesso, mas seu status ainda não apareceu, tentativas adicionais podem criar operações duplicadas.
E se o problema persistir?
Entre em contato com o Suporte do Polyosync com o nome do processo, a hora aproximada da tentativa e qualquer mensagem de erro visível.
O histórico de execução e as informações de configuração do processo do Polyosync podem ajudar a restringir o motivo pelo qual uma operação não começou como esperado.