Que dois-je faire si un processus métier ne démarre pas ?
Si un processus métier ne démarre pas dans Polyosync, le problème peut être lié à sa configuration, aux entrées requises, aux autorisations de l'espace de travail ou à une dépendance non disponible.
La première étape consiste à déterminer si la demande d'exécution a été rejetée ou si une exécution a commencé mais n'est pas encore apparue dans l'historique disponible.
Comment dépanner :
1. Ouvrez votre tableau de bord Polyosync.
2. Accédez aux Processus Métier.
3. Localisez le processus que vous souhaitez exécuter.
4. Examinez sa configuration disponible et les informations requises.
5. Vérifiez si l'action Démarrer l'Exécution est disponible.
6. Si vous avez précédemment tenté de démarrer le processus, consultez l'Historique des Exécutions.
7. Utilisez Actualiser pour récupérer les informations d'exécution mises à jour.
Que faire si l'action Démarrer l'Exécution n'est pas disponible ?
Confirmez que votre compte dispose des autorisations appropriées dans l'espace de travail et que le processus est configuré pour l'opération que vous souhaitez effectuer.
La disponibilité des fonctionnalités peut également dépendre de l'abonnement de l'espace de travail ou de la configuration d'entreprise.
Que faire si cliquer sur Démarrer l'Exécution produit une erreur ?
Lisez attentivement le message d'erreur.
S'il identifie des informations manquantes, une configuration invalide ou un problème d'autorisation, résolvez ce problème avant d'essayer une autre exécution.
Que faire si rien n'apparaît dans l'Historique des Exécutions ?
Rafraîchissez les enregistrements disponibles et vérifiez que vous examinez le bon processus.
Évitez de cliquer plusieurs fois sur Démarrer l'Exécution tant que vous n'avez pas déterminé si une demande antérieure a été acceptée.
Pourquoi devrais-je éviter les tentatives répétées ?
Si la demande précédente a démarré avec succès mais que son statut n'est pas encore apparu, des tentatives supplémentaires pourraient créer des opérations en double.
Que faire si le problème persiste ?
Contactez le support Polyosync avec le nom du processus, l'heure approximative de la tentative et tout message d'erreur visible.
L'historique d'exécution et les informations de configuration du processus de Polyosync peuvent aider à réduire pourquoi une opération n'a pas démarré comme prévu.