¿Cómo podemos ayudarte?

Los errores de autenticación y autorización están relacionados con la verificación de identidad y los permisos de acceso. Aunque los mensajes pueden parecer similares, describen problemas diferentes. Autenticación fallida Esto generalmente significa que el sistema no pudo verificar la identidad asociada con una solicitud. Las causas posibles incluyen credenciales incorrectas, una sesión expirada, información de autenticación inválida o un proceso de inicio de sesión interrumpido. No autorizado Esto a menudo indica que una solicitud carece de autenticación válida o no puede ser procesada utilizando el contexto de autenticación actual. Acceso denegado o prohibido Esto generalmente significa que la acción solicitada no está permitida para la cuenta, rol o contexto de espacio de trabajo actual. Un usuario puede haber iniciado sesión con éxito, pero aún carecer de permiso para acceder a un recurso particular. Cómo solucionar problemas 1. Confirma que has iniciado sesión con la cuenta correcta. 2. Verifica tu espacio de trabajo actual. El recurso solicitado puede pertenecer a un espacio de trabajo empresarial diferente. 3. Revisa tus permisos. Un administrador de espacio de trabajo autorizado puede necesitar verificar tu rol y nivel de acceso asignado. 4. Verifica si tu sesión ha expirado. Si es apropiado, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión. 5. Revisa los cambios recientes de acceso. Una modificación de rol, revocación de membresía o cambio en el permiso de integración puede explicar el error. 6. Verifica la autenticación externa por separado. Si el error proviene de una aplicación conectada, la integración relevante puede requerir una autorización renovada. Principio de seguridad importante Polyosync aplica límites de acceso entre los espacios de trabajo empresariales. Una URL directa, un enlace compartido o el conocimiento de un identificador de recurso no otorgan permiso para acceder a ese recurso. No intentes eludir las restricciones de autorización ni utilizar las credenciales de otra persona. Cuándo contactar con Soporte Proporciona el mensaje exacto, la página u operación afectada, el acceso esperado y si el problema comenzó después de un cambio de permiso.