Come possiamo aiutarti?

Gli errori di autenticazione e autorizzazione sono legati alla verifica dell'identità e ai permessi di accesso. Sebbene i messaggi possano sembrare simili, descrivono problemi diversi. Autenticazione fallita Questo significa generalmente che il sistema non è riuscito a verificare l'identità associata a una richiesta. Le cause possibili includono credenziali errate, una sessione scaduta, informazioni di autenticazione non valide o un processo di accesso interrotto. Non autorizzato Questo indica spesso che una richiesta manca di autenticazione valida o non può essere elaborata utilizzando il contesto di autenticazione attuale. Accesso negato o vietato Questo significa generalmente che l'azione richiesta non è consentita per l'account, il ruolo o il contesto di lavoro attuale. Un utente può essere connesso con successo, ma potrebbe comunque non avere il permesso di accedere a una risorsa particolare. Come risolvere i problemi 1. Conferma di essere connesso con l'account corretto. 2. Controlla il tuo spazio di lavoro attuale. La risorsa richiesta potrebbe appartenere a un diverso spazio di lavoro aziendale. 3. Rivedi i tuoi permessi. Un amministratore autorizzato dello spazio di lavoro potrebbe dover verificare il tuo ruolo e il livello di accesso assegnato. 4. Controlla se la tua sessione è scaduta. Se appropriato, disconnettiti e riconnettiti. 5. Rivedi le modifiche recenti all'accesso. Una modifica del ruolo, un'adesione revocata o una modifica del permesso di integrazione potrebbero spiegare l'errore. 6. Controlla separatamente l'autenticazione esterna. Se l'errore proviene da un'applicazione connessa, l'integrazione pertinente potrebbe richiedere una nuova autorizzazione. Principio di sicurezza importante Polyosync applica limiti di accesso tra gli spazi di lavoro aziendali. Un URL diretto, un link condiviso o la conoscenza di un identificatore di risorsa non conferiscono il permesso di accedere a quella risorsa. Non tentare di eludere le restrizioni di autorizzazione o di utilizzare le credenziali di un'altra persona. Quando contattare il supporto Fornisci il messaggio esatto, la pagina o l'operazione interessata, l'accesso previsto e se il problema è iniziato dopo una modifica delle autorizzazioni.