Comment pouvons-nous vous aider ?

Les erreurs d'authentification et d'autorisation sont liées à la vérification de l'identité et aux autorisations d'accès. Bien que les messages puissent sembler similaires, ils décrivent des problèmes différents. Authentification échouée Cela signifie généralement que le système n'a pas pu vérifier l'identité associée à une demande. Les causes possibles incluent des identifiants incorrects, une session expirée, des informations d'authentification invalides ou un processus de connexion interrompu. Non autorisé Cela indique souvent qu'une demande manque d'authentification valide ou ne peut pas être traitée en utilisant le contexte d'authentification actuel. Accès refusé ou interdit Cela signifie généralement que l'action demandée n'est pas autorisée pour le compte, le rôle ou le contexte de l'espace de travail actuel. Un utilisateur peut être connecté avec succès mais ne pas avoir la permission d'accéder à une ressource particulière. Comment dépanner 1. Confirmez que vous êtes connecté avec le bon compte. 2. Vérifiez votre espace de travail actuel. La ressource demandée peut appartenir à un autre espace de travail commercial. 3. Passez en revue vos autorisations. Un administrateur d'espace de travail autorisé peut avoir besoin de vérifier votre rôle et votre niveau d'accès attribué. 4. Vérifiez si votre session a expiré. Si approprié, déconnectez-vous et reconnectez-vous. 5. Passez en revue les changements d'accès récents. Une modification de rôle, une adhésion révoquée ou un changement de permission d'intégration peut expliquer l'erreur. 6. Vérifiez l'authentification externe séparément. Si l'erreur provient d'une application connectée, l'intégration pertinente peut nécessiter une autorisation renouvelée. Principe de sécurité important Polyosync applique des limites d'accès entre les espaces de travail commerciaux. Une URL directe, un lien partagé ou la connaissance d'un identifiant de ressource ne confère pas la permission d'accéder à cette ressource. N'essayez pas de contourner les restrictions d'autorisation ou d'utiliser les identifiants d'une autre personne. Quand contacter le support Fournissez le message exact, la page ou l'opération concernée, l'accès attendu et si le problème a commencé après un changement de permission.