¿Cómo podemos ayudarte?

La retención de datos se refiere a cuánto tiempo se almacenan las informaciones. La eliminación de datos se refiere a la eliminación de información a través del proceso de soporte relevante. Ambos son partes importantes de la gestión responsable de datos empresariales. Los arreglos de retención y eliminación aplicables dependen del tipo de información, la funcionalidad de la plataforma disponible, los términos contractuales y los requisitos legales. ¿Qué tipos de información pueden requerir decisiones de retención? 1. Perfiles de negocio. 2. Conversaciones de empleados de IA. 3. Memoria persistente. 4. Registros de ejecución de flujos de trabajo. 5. Historial de automatización. 6. Resultados de procesos empresariales. 7. Información de clientes y prospectos. 8. Documentos y recursos de conocimiento. 9. Información relacionada con la integración. 10. Registros administrativos y de seguridad. ¿Polyosync posee información porque está almacenada en la plataforma? No. Almacenar o procesar información comercial de clientes no transfiere la propiedad de esa información a Polyosync. ¿Las organizaciones pueden solicitar la eliminación? Las organizaciones pueden contactar al Soporte de Polyosync para discutir los procedimientos de eliminación disponibles y el alcance de una solicitud. El proceso específico depende de la categoría de datos relevante y los requisitos aplicables. ¿Eliminar una cuenta elimina automáticamente cada registro de inmediato? No asuma que toda la información se elimina instantáneamente o que cada registro asociado sigue el mismo cronograma de eliminación. Cierta información puede seguir sujeta a requisitos legítimos de retención, procesos técnicos de respaldo u obligaciones legales. El tratamiento aplicable debe ser determinado por la política de retención relevante y los términos contractuales. ¿Qué pasa con las conversaciones de IA y la memoria persistente? Estas pueden representar diferentes tipos de información almacenada. Eliminar una conversación no debe asumirse como eliminar cada registro de memoria relacionado a menos que la funcionalidad relevante proporcione explícitamente ese comportamiento. ¿Qué pasa con los proveedores externos de IA? La información procesada por proveedores externos de IA puede estar sujeta a arreglos de retención de proveedores separados. Esos arreglos dependen del servicio específico y los términos contractuales aplicables. ¿Qué pasa con las integraciones externas? Eliminar información de Polyosync no necesariamente elimina los registros correspondientes en un CRM externo, servicio de correo electrónico u otro sistema conectado. El proveedor externo puede tener sus propios procedimientos de retención y eliminación. ¿Qué debe incluirse en una solicitud de eliminación? Proporcione: 1. La organización o espacio de trabajo relevante. 2. La categoría de información involucrada. 3. El alcance solicitado. 4. Si la solicitud se refiere a registros específicos o información a nivel de cuenta. 5. Cualquier requisito legal o contractual aplicable. Evite incluir datos sensibles innecesarios en la solicitud. Enfoque recomendado Las organizaciones deben mantener una política de retención adecuada y entender que los registros de aplicaciones, copias de seguridad y sistemas de terceros pueden tener diferentes procesos de eliminación.