¿Cómo podemos ayudarte?

Sí. Los Empleados AI de Polyosync se pueden configurar para utilizar información relevante de la empresa y conocimientos comerciales soportados. Esto es importante para las empresas que desean que sus asistentes AI proporcionen información específica de la empresa en lugar de respuestas genéricas. Por ejemplo, un Empleado AI orientado al cliente puede necesitar entender qué servicios ofrece su empresa, cómo pueden los clientes hacer consultas y qué políticas se aplican a situaciones comunes. Un Empleado AI interno puede necesitar información sobre procedimientos internos, responsabilidades comerciales u otros conocimientos operativos autorizados. ¿Qué tipo de información es útil? Comience con la información que sus empleados utilizan regularmente para responder preguntas o completar tareas. Para un negocio de servicios, esto puede incluir descripciones de servicios, requisitos de elegibilidad, procedimientos operativos y políticas para clientes. Para un negocio basado en citas, puede incluir detalles del servicio, información de ubicación y procedimientos de reserva relevantes. Para un asistente AI interno, puede incluir procedimientos aprobados de la empresa e información necesaria para su responsabilidad asignada. El factor importante es la relevancia. Un Empleado AI que apoya consultas de clientes no necesita necesariamente acceso a información financiera interna sensible. Del mismo modo, un Empleado AI asignado a una función operativa interna puede requerir conocimientos diferentes a los de uno que se comunica con los clientes. ¿Cómo debo preparar la información? Utilice información precisa, actual y comprensible. Explique los servicios y políticas con claridad. Donde sea posible, distinga las reglas establecidas de la empresa de ejemplos, estimaciones o información que pueda cambiar. Si los precios, la disponibilidad o las condiciones del servicio varían, asegúrese de que el Empleado AI no esté instruido para presentar información desactualizada o incierta como un hecho confirmado. ¿Puedo actualizar la información más tarde? El conocimiento empresarial debe mantenerse a medida que su empresa cambia. Cuando un servicio, política o procedimiento operativo cambia, actualice la información relevante a través de las capacidades de conocimiento y configuración soportadas. Después de realizar cambios importantes, pruebe nuevamente al Empleado AI para confirmar que sus respuestas reflejan la información deseada. ¿Agregar información hará que cada respuesta sea correcta? No. Las respuestas generadas por AI aún pueden contener errores, malentendidos o conclusiones no respaldadas. Proporcionar conocimientos confiables mejora la base para las respuestas, pero no elimina la necesidad de pruebas y supervisión adecuada. Polyosync está diseñado para ayudar a las empresas a configurar agentes AI en torno a información real de la empresa, lo que permite una asistencia al cliente más relevante y un soporte operativo interno.