Yapay Zeka Çalışanıma ürünlerim, hizmetlerim ve şirket politikalarım hakkında bilgi verebilir miyim?
Evet. Polyosync Yapay Zeka Çalışanları, ilgili şirket bilgilerini ve desteklenen iş bilgilerini kullanacak şekilde yapılandırılabilir.
Bu, yapay zeka asistanlarının genel yanıtlar yerine şirketle ilgili bilgileri sağlamasını isteyen işletmeler için önemlidir.
Örneğin, müşteriyle yüz yüze olan bir Yapay Zeka Çalışanı, işletmenizin hangi hizmetleri sunduğunu, müşterilerin nasıl soru sorabileceğini ve hangi politikaların yaygın durumlara uygulandığını anlaması gerekebilir.
Bir İç Yapay Zeka Çalışanı, iç prosedürler, iş sorumlulukları veya diğer yetkilendirilmiş operasyonel bilgiler hakkında bilgiye ihtiyaç duyabilir.
Hangi tür bilgiler faydalıdır?
Çalışanlarınızın soruları yanıtlamak veya görevleri tamamlamak için düzenli olarak kullandığı bilgilerle başlayın.
Bir hizmet işletmesi için bu, hizmet tanımları, uygunluk gereksinimleri, işletme prosedürleri ve müşteri politikalarını içerebilir.
Randevu tabanlı bir işletme için bu, hizmet detayları, konum bilgileri ve ilgili rezervasyon prosedürlerini içerebilir.
Bir iç yapay zeka asistanı için bu, onaylı şirket prosedürleri ve atanmış sorumluluğu için gerekli bilgileri içerebilir.
Önemli olan faktör, alaka düzeyidir.
Müşteri sorgularını destekleyen bir Yapay Zeka Çalışanı, hassas iç finansal bilgilere erişim gerektirmeyebilir.
Benzer şekilde, iç operasyonel bir işlev için atanmış bir Yapay Zeka Çalışanı, müşterilerle iletişim kuran birinden farklı bilgilere ihtiyaç duyabilir.
Bilgileri nasıl hazırlamalıyım?
Doğru, güncel ve anlaşılır bilgiler kullanın.
Hizmetleri ve politikaları net bir şekilde açıklayın.
Mümkünse, belirlenmiş şirket kurallarını örneklerden, tahminlerden veya değişebilecek bilgilerden ayırın.
Fiyatlar, kullanılabilirlik veya hizmet koşulları değişiyorsa, Yapay Zeka Çalışanının güncel olmayan veya belirsiz bilgileri kesin bir gerçek olarak sunmaması için talimat verilmediğinden emin olun.
Bilgileri daha sonra güncelleyebilir miyim?
İş bilgileri, şirketiniz değiştikçe güncellenmelidir.
Bir hizmet, politika veya operasyon prosedürü değiştiğinde, ilgili bilgileri desteklenen bilgi ve yapılandırma yetenekleri aracılığıyla güncelleyin.
Önemli değişiklikler yaptıktan sonra, Yapay Zeka Çalışanını tekrar test edin ve yanıtlarının istenen bilgileri yansıttığından emin olun.
Bilgi eklemek her yanıtı doğru hale getirir mi?
Hayır.
Yapay zeka tarafından üretilen yanıtlar hala hatalar, yanlış anlamalar veya desteklenmeyen sonuçlar içerebilir.
Güvenilir bilgi sağlamak, yanıtların temelini iyileştirir ancak test etme ve uygun denetim gereksinimini ortadan kaldırmaz.
Polyosync, işletmelerin gerçek şirket bilgileri etrafında yapay zeka ajanları yapılandırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır ve daha ilgili müşteri yardımı ve iç operasyonel destek sağlar.