Como podemos ajudar?

Sim. Funcionários AI da Polyosync podem ser configurados para usar informações relevantes da empresa e conhecimentos de negócios suportados. Isso é importante para empresas que desejam que seus assistentes AI forneçam informações específicas da empresa em vez de respostas genéricas. Por exemplo, um Funcionário AI voltado para o cliente pode precisar entender quais serviços sua empresa oferece, como os clientes podem fazer perguntas e quais políticas se aplicam a situações comuns. Um Funcionário AI interno pode precisar de informações sobre procedimentos internos, responsabilidades comerciais ou outros conhecimentos operacionais autorizados. Que tipo de informação é útil? Comece com as informações que seus funcionários usam regularmente para responder perguntas ou concluir tarefas. Para um negócio de serviços, isso pode incluir descrições de serviços, requisitos de elegibilidade, procedimentos operacionais e políticas para clientes. Para um negócio baseado em agendamentos, pode incluir detalhes do serviço, informações de localização e procedimentos de reserva relevantes. Para um assistente AI interno, pode incluir procedimentos aprovados da empresa e informações necessárias para sua responsabilidade designada. O fator importante é a relevância. Um Funcionário AI que apoia consultas de clientes não precisa necessariamente de acesso a informações financeiras internas sensíveis. Da mesma forma, um Funcionário AI designado para uma função operacional interna pode exigir conhecimentos diferentes de um que se comunica com os clientes. Como devo preparar as informações? Use informações precisas, atuais e compreensíveis. Explique serviços e políticas de forma clara. Sempre que possível, diferencie as regras estabelecidas da empresa de exemplos, estimativas ou informações que podem mudar. Se preços, disponibilidade ou condições de serviço variarem, certifique-se de que o Funcionário AI não seja instruído a apresentar informações desatualizadas ou incertas como um fato confirmado. Posso atualizar as informações mais tarde? O conhecimento empresarial deve ser mantido à medida que sua empresa muda. Quando um serviço, política ou procedimento operacional muda, atualize as informações relevantes por meio das capacidades de conhecimento e configuração suportadas. Após fazer alterações importantes, teste novamente o Funcionário AI para confirmar que suas respostas refletem as informações pretendidas. Adicionar informações tornará cada resposta correta? Não. As respostas geradas por AI ainda podem conter erros, mal-entendidos ou conclusões não suportadas. Fornecer conhecimentos confiáveis melhora a base para as respostas, mas não elimina a necessidade de testes e supervisão apropriada. Polyosync foi projetado para ajudar as empresas a configurar agentes AI em torno de informações reais da empresa, permitindo uma assistência ao cliente mais relevante e suporte operacional interno.