Nasıl yardımcı olabiliriz?

Polyosync, AI Çalışanlarının her etkileşimi izole bir olay olarak ele almak yerine, ilgili iş ve müşteri bağlamını korumasına olanak tanıyan birden fazla kalıcı bellek türünü destekler. Platform, İş Belleği ile müşteri ile ilgili kalıcı AI Çalışan belleği arasında ayrım yapar. İş Belleği İş Belleği, şirket operasyonlarıyla ilgili kalıcı bilgileri korumak için tasarlanmıştır. Desteklenen kategoriler arasında iş gerçekleri, tercihleri, politikaları, süreçleri, talimatları ve müşteri kalıpları bulunmaktadır. Örneğin, bir işletme, dahili bir onay politikasını, tercih edilen bir işletim prosedürünü veya desteklenen faaliyetler boyunca geçerli kalması gereken önemli bir talimatı saklayabilir. Bu anılar, iş düzeyinde organize edilebilir veya belirli bir AI Çalışanı ile ilişkilendirilebilir. Müşteri ile ilgili AI Çalışan belleği Polyosync, desteklenen müşteri etkileşimleri için de kalıcı bir bellek mekanizması içerir. Bu mekanizma, müşteri gerçekleri, tercihleri, ilişkileri, kararları, taahhütleri, etkileşim sonuçları, sorunlar, iletişim tercihleri ve ürün tercihleri gibi kategorileri destekler. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün kategorisi veya iletişim yaklaşımı için bir tercih ifade etmiş olabilir. Bu bilgilerin saklanması uygun olduğunda ve başarıyla depolandığında, ilgili AI Çalışanı bunu daha sonraki bir desteklenen etkileşimde geri alabilir. Bu, müşteri ilişkilerinde süreklilik sağlamaya yardımcı olabilir. Polyosync, bir müşterinin söylediği her şeyi hatırlıyor mu? Hayır. Müşteri bellek mekanizması, seçilen ilgili bilgileri tanımlayıp saklamak için tasarlanmıştır, her mesajı otomatik olarak kalıcı bir bellek olarak korumaz. Bilgilerin geçerli doğrulama ve depolama gereksinimlerini karşılaması gerekir. Polyosync, kalıcı bellekten belirli hassas bilgileri ve şüpheli talimatları reddetmek için tasarlanmış güvenlik önlemleri içerir. Anılar farklı önem seviyelerine sahip olabilir mi? Evet. İş Belleği, sıradan bağlamı daha önemli bilgilerden ayırmaya yardımcı olan önem seviyelerini destekler. Müşteri ile ilgili kalıcı bellek de önem ve güven bilgilerini içerir. Bellek sonsuza kadar mı mevcut kalır? Gerekmez. Desteklenen bellek kayıtları, son kullanma bilgisi, aktif durum ve diğer yaşam döngüsü özelliklerine sahip olabilir. Pasif veya süresi dolmuş bir bellek, gelecekteki geri alım için otomatik olarak mevcut olarak değerlendirilmemelidir. Bu, işletmeler için neden önemlidir? Bir satış asistanı, ilgili bir müşteri tercihini hatırlamaktan fayda sağlayabilir. Bir iç operasyon asistanı, sürekli bir şirket talimatını saklamak zorunda kalabilir. Bir müşteri hizmetleri AI ajanı, çözülmemiş bir sorunla ilgili süreklilik gerektirebilir. Bunlar farklı bellek gereksinimleridir. Polyosync, işletmelerin AI ajanlarını tekrarlayan sorumluluklar ve sürekli müşteri etkileşimleri için kullanabilmesi için yapılandırılmış bellek yetenekleri sağlar, yalnızca kısa ömürlü chatbot konuşmalarına güvenmek yerine.