Destek bildirimleri yanlış bir e-posta adresine gönderiliyorsa ne yapmalıyım?
Destek e-posta bildirimleri, ilgili talep için uygun yetkili kişiyle ilişkilendirilmelidir.
Eğer bildirimlerin güncel olmayan, yanlış veya yetkisiz bir adrese gönderildiğini düşünüyorsanız, sorunu hemen araştırın.
Öncelikle neyi kontrol etmeliyim?
1. Polyosync hesabınıza bağlı e-posta adresini doğrulayın.
2. Biletin farklı bir iletişim adresi kullanılarak oluşturulup oluşturulmadığını kontrol edin.
3. Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.
4. Mevcut hesap veya bildirim ayarlarını gözden geçirin.
5. Kuruluşunuzun destek iletişim bilgilerini merkezi olarak yönetip yönetmediğini kontrol edin.
E-posta adresimi nasıl güncelleyebilirim?
İletişim bilgilerinizi değiştirmek için mevcut hesap yönetim sürecini kullanın.
Gerekli seçenek mevcut değilse, yardım için Polyosync Destek ile iletişime geçin.
Bir hesap e-posta adresini değiştirmek, kimlik veya sahiplik doğrulaması gerektirebilir.
E-posta adresimi değiştirmek mevcut her biletin otomatik olarak güncellenmesini sağlar mı?
Bunu varsaymayın.
Davranış, destek sisteminin biletleri hesaplar ve iletişim adresleriyle nasıl ilişkilendirdiğine bağlıdır.
Mevcut talepler güncel olmayan bir adres kullanmaya devam ederse, Destek'ten ilgili biletin iletişim bilgilerini gözden geçirmesini isteyin.
Eski adres eski bir çalışana aitse ne olur?
Yetkili bir kuruluş yöneticisi, çalışanın hesap erişimini ve ilgili destek iletişim düzenlemelerini gözden geçirmelidir.
Kuruluş, gizli destek iletişimlerinin artık erişim gerektirmeyen birine yönlendirilmediğinden emin olmalıdır.
Eğer bildirimler kuruluşumun dışına gönderiliyorsa ne yapmalıyım?
Durumu potansiyel bir bilgi ifşası endişesi olarak değerlendirin.
Güvenilir bir kanal aracılığıyla Destek ile iletişime geçin ve etkilenen bilet referansını ve alıcı bilgilerini sağlayın.
Raporun içinde ek gizli veriler eklemeyin.
Destek, doğrulama olmadan iletişim adresimi değiştirebilir mi?
Hesap ve iletişim değişiklikleri, yetkisiz iletişim yönlendirmelerini önlemek için uygun doğrulama gerektirebilir.
Tavsiye edilen uygulama
Destek iletişim bilgilerini doğru tutun, çalışan sorumluluklarındaki değişiklikleri gözden geçirin ve beklenmedik bildirim alıcılarını hemen bildirin.