Cu ce te putem ajuta?

Problemele de accesare sau gestionare a unui spațiu de lucru Enterprise pot fi cauzate de lipsa apartenenței, permisiuni insuficiente, probleme de cont sau modificări de configurare. Soluția adecvată depinde de faptul dacă problema afectează autentificarea, accesarea spațiului de lucru sau efectuarea unei operațiuni administrative specifice. Cauze comune 1. Utilizatorul este autentificat cu contul greșit. 2. Utilizatorul nu a fost invitat în spațiul de lucru relevant. 3. O invitație nu a fost completată. 4. Rolul atribuit nu permite operațiunea solicitată. 5. Accesul utilizatorului a fost modificat sau revocat. 6. Spațiul de lucru nu este disponibil sub configurația actuală a organizației. 7. Sesiunea utilizatorului este învechită. 8. O eroare temporară a platformei sau a rețelei afectează accesul. Cum să depanați Pasul 1: Verificați contul dvs. Confirmați că utilizați adresa de email asociată cu accesul dvs. Enterprise. Pasul 2: Confirmați spațiul de lucru. Determinați ce mediu de afaceri încercați să accesați. Pasul 3: Revizuiți invitația dvs. Dacă ați primit recent acces, asigurați-vă că procesul de invitație necesar a fost finalizat. Pasul 4: Verificați rolul dvs. Întrebați un administrator autorizat să verifice permisiunile dvs. atribuite. Pasul 5: Actualizați sesiunea. Deconectați-vă și conectați-vă din nou, dacă este cazul. Pasul 6: Identificați acțiunea eșuată. Determinați dacă nu puteți deschide spațiul de lucru sau dacă o operațiune particulară nu este disponibilă. Pasul 7: Revizuiți modificările recente de acces. Verificați dacă rolul sau apartenența la spațiul de lucru a fost modificată. Pasul 8: Contactați administratorul Enterprise. Solicitați verificarea apartenenței și autorizării dvs. Pasul 9: Contactați suportul Polyosync, dacă este necesar. Furnizați spațiul de lucru afectat, operațiunea, mesajul de eroare și timpul aproximativ. Ce se întâmplă dacă pot vizualiza informațiile, dar nu le pot schimba? Rolul dvs. poate permite vizualizarea fără a autoriza modificarea solicitată. Ce se întâmplă dacă un alt angajat poate accesa spațiul de lucru? Aceasta poate indica o diferență în apartenența atribuită sau permisiuni, mai degrabă decât o întrerupere generală a platformei. Ce se întâmplă dacă problema a început după ce un administrator mi-a schimbat rolul? Întrebați administratorul să revizuiască configurația de acces actualizată. Ar trebui să solicit acces nelimitat de administrator? Nu automat. Soluția adecvată este să identificați permisiunile necesare pentru responsabilitățile dvs. Abordare recomandată Determinați dacă problema se referă la autentificare, apartenența la spațiul de lucru sau autorizarea specifică operațiunii înainte de a schimba setările de acces.