¿Cómo podemos ayudarte?

Los problemas para acceder o gestionar un espacio de trabajo empresarial pueden deberse a la falta de membresía, permisos insuficientes, problemas de cuenta o cambios en la configuración. La solución adecuada depende de si el problema afecta el inicio de sesión, el acceso al espacio de trabajo o la realización de una operación administrativa específica. Causas comunes 1. El usuario ha iniciado sesión con la cuenta incorrecta. 2. El usuario no ha sido invitado al espacio de trabajo relevante. 3. No se ha completado una invitación. 4. El rol asignado no permite la operación solicitada. 5. El acceso del usuario ha sido cambiado o revocado. 6. El espacio de trabajo no está disponible bajo la configuración actual de la organización. 7. La sesión del usuario está desactualizada. 8. Un error temporal de la plataforma o de la red está afectando el acceso. Cómo solucionar problemas Paso 1: Verifica tu cuenta. Confirma que estás utilizando la dirección de correo electrónico asociada con tu acceso empresarial. Paso 2: Confirma el espacio de trabajo. Determina qué entorno empresarial estás intentando acceder. Paso 3: Revisa tu invitación. Si recientemente recibiste acceso, asegúrate de que se haya completado el proceso de invitación requerido. Paso 4: Verifica tu rol. Pide a un administrador autorizado que verifique tus permisos asignados. Paso 5: Actualiza tu sesión. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión si es apropiado. Paso 6: Identifica la acción fallida. Determina si no puedes abrir el espacio de trabajo o si una operación particular no está disponible. Paso 7: Revisa los cambios recientes de acceso. Verifica si tu rol o membresía en el espacio de trabajo ha sido modificada. Paso 8: Contacta al administrador empresarial. Solicita la verificación de tu membresía y autorización. Paso 9: Contacta al soporte de Polyosync si es necesario. Proporciona el espacio de trabajo afectado, la operación, el mensaje de error y la hora aproximada. ¿Qué pasa si puedo ver información pero no puedo cambiarla? Tu rol puede permitir la visualización sin autorizar la modificación solicitada. ¿Qué pasa si otro empleado puede acceder al espacio de trabajo? Esto puede indicar una diferencia en la membresía asignada o permisos en lugar de una interrupción general de la plataforma. ¿Qué pasa si el problema comenzó después de que un administrador cambió mi rol? Pide al administrador que revise la configuración de acceso actualizada. ¿Debo solicitar acceso de administrador sin restricciones? No automáticamente. La solución adecuada es identificar los permisos requeridos para tus responsabilidades. Enfoque recomendado Determina si el problema se refiere a la autenticación, la membresía del espacio de trabajo o la autorización específica de la operación antes de cambiar la configuración de acceso.