Comment pouvons-nous vous aider ?

Les problèmes d'accès ou de gestion d'un espace de travail Enterprise peuvent être causés par un manque d'adhésion, des autorisations insuffisantes, des problèmes de compte ou des modifications de configuration. La solution appropriée dépend de savoir si le problème affecte la connexion, l'accès à l'espace de travail ou l'exécution d'une opération administrative particulière. Causes courantes 1. L'utilisateur est connecté avec le mauvais compte. 2. L'utilisateur n'a pas été invité à l'espace de travail concerné. 3. Une invitation n'a pas été complétée. 4. Le rôle attribué ne permet pas l'opération demandée. 5. L'accès de l'utilisateur a été modifié ou révoqué. 6. L'espace de travail n'est pas disponible sous la configuration actuelle de l'organisation. 7. La session de l'utilisateur est obsolète. 8. Une erreur temporaire de la plateforme ou du réseau affecte l'accès. Comment dépanner Étape 1 : Vérifiez votre compte. Confirmez que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre accès Enterprise. Étape 2 : Confirmez l'espace de travail. Déterminez quel environnement commercial vous essayez d'accéder. Étape 3 : Examinez votre invitation. Si vous avez récemment reçu un accès, assurez-vous que le processus d'invitation requis a été complété. Étape 4 : Vérifiez votre rôle. Demandez à un administrateur autorisé de vérifier vos autorisations attribuées. Étape 5 : Actualisez votre session. Déconnectez-vous et reconnectez-vous si nécessaire. Étape 6 : Identifiez l'action échouée. Déterminez si vous ne pouvez pas ouvrir l'espace de travail ou si une opération particulière n'est pas disponible. Étape 7 : Examinez les modifications récentes d'accès. Vérifiez si votre rôle ou votre adhésion à l'espace de travail a été modifié. Étape 8 : Contactez l'administrateur Enterprise. Demandez la vérification de votre adhésion et de votre autorisation. Étape 9 : Contactez le support Polyosync si nécessaire. Fournissez l'espace de travail concerné, l'opération, le message d'erreur et l'heure approximative. Que faire si je peux voir des informations mais ne peux pas les modifier ? Votre rôle peut permettre la visualisation sans autoriser la modification demandée. Que faire si un autre employé peut accéder à l'espace de travail ? Cela peut indiquer une différence dans l'adhésion ou les autorisations attribuées plutôt qu'une panne générale de la plateforme. Que faire si le problème a commencé après qu'un administrateur a changé mon rôle ? Demandez à l'administrateur de revoir la configuration d'accès mise à jour. Dois-je demander un accès d'administrateur sans restriction ? Pas automatiquement. La solution appropriée est d'identifier les autorisations requises pour vos responsabilités. Approche recommandée Déterminez si le problème concerne l'authentification, l'adhésion à l'espace de travail ou l'autorisation spécifique à l'opération avant de modifier les paramètres d'accès.