Come possiamo aiutarti?

I problemi di accesso o gestione di uno spazio di lavoro Enterprise possono essere causati da mancanza di appartenenza, permessi insufficienti, problemi di account o modifiche alla configurazione. La soluzione appropriata dipende dal fatto che il problema influisca sull'accesso, sulla connessione allo spazio di lavoro o sull'esecuzione di una particolare operazione amministrativa. Cause comuni 1. L'utente ha effettuato l'accesso con l'account sbagliato. 2. L'utente non è stato invitato nello spazio di lavoro pertinente. 3. Un invito non è stato completato. 4. Il ruolo assegnato non consente l'operazione richiesta. 5. L'accesso dell'utente è stato modificato o revocato. 6. Lo spazio di lavoro non è disponibile nella configurazione attuale dell'organizzazione. 7. La sessione dell'utente è scaduta. 8. Un errore temporaneo della piattaforma o della rete sta influenzando l'accesso. Come risolvere i problemi Passo 1: Verifica il tuo account. Conferma di utilizzare l'indirizzo email associato al tuo accesso Enterprise. Passo 2: Conferma lo spazio di lavoro. Determina quale ambiente aziendale stai cercando di accedere. Passo 3: Controlla il tuo invito. Se hai recentemente ricevuto accesso, assicurati che il processo di invito richiesto sia stato completato. Passo 4: Controlla il tuo ruolo. Chiedi a un amministratore autorizzato di verificare i tuoi permessi assegnati. Passo 5: Aggiorna la tua sessione. Disconnettiti e riconnettiti se appropriato. Passo 6: Identifica l'azione fallita. Determina se non riesci ad aprire lo spazio di lavoro o se un'operazione particolare non è disponibile. Passo 7: Controlla le modifiche recenti all'accesso. Verifica se il tuo ruolo o la tua appartenenza allo spazio di lavoro sono stati modificati. Passo 8: Contatta l'amministratore Enterprise. Richiedi la verifica della tua appartenenza e autorizzazione. Passo 9: Contatta il supporto Polyosync se necessario. Fornisci lo spazio di lavoro interessato, l'operazione, il messaggio di errore e l'orario approssimativo. Cosa succede se posso visualizzare informazioni ma non posso modificarle? Il tuo ruolo potrebbe consentire la visualizzazione senza autorizzare la modifica richiesta. Cosa succede se un altro dipendente può accedere allo spazio di lavoro? Questo potrebbe indicare una differenza nell'appartenenza o nei permessi assegnati piuttosto che un'interruzione generale della piattaforma. Cosa succede se il problema è iniziato dopo che un amministratore ha cambiato il mio ruolo? Chiedi all'amministratore di rivedere la configurazione di accesso aggiornata. Dovrei richiedere l'accesso amministrativo illimitato? Non automaticamente. La soluzione appropriata è identificare i permessi richiesti per le tue responsabilità. Approccio raccomandato Determina se il problema riguarda l'autenticazione, l'appartenenza allo spazio di lavoro o l'autorizzazione specifica all'operazione prima di modificare le impostazioni di accesso.