Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir Enterprise çalışma alanına erişim veya yönetim sorunları, eksik üyelik, yetersiz izinler, hesap sorunları veya yapılandırma değişikliklerinden kaynaklanabilir. Uygun çözüm, sorunun oturum açmayı, çalışma alanına erişimi veya belirli bir idari işlemi etkileyip etkilemediğine bağlıdır. Yaygın nedenler 1. Kullanıcı yanlış bir hesapla oturum açmıştır. 2. Kullanıcı ilgili çalışma alanına davet edilmemiştir. 3. Bir davet tamamlanmamıştır. 4. Atanan rol, talep edilen işlemi gerçekleştirmeye izin vermemektedir. 5. Kullanıcının erişimi değiştirilmiş veya iptal edilmiştir. 6. Çalışma alanı mevcut organizasyon yapılandırması altında mevcut değildir. 7. Kullanıcı oturumu güncel değildir. 8. Geçici bir platform veya ağ hatası erişimi etkilemektedir. Sorun Giderme Adım 1: Hesabınızı doğrulayın. Enterprise erişiminizle ilişkili e-posta adresini kullandığınızdan emin olun. Adım 2: Çalışma alanını doğrulayın. Erişmeye çalıştığınız iş ortamını belirleyin. Adım 3: Davetinizi gözden geçirin. Son zamanlarda erişim aldıysanız, gerekli davet sürecinin tamamlandığından emin olun. Adım 4: Rolünüzü kontrol edin. Yetkili bir yöneticiden atanan izinlerinizi doğrulamasını isteyin. Adım 5: Oturumunuzu yenileyin. Uygun ise çıkış yapın ve tekrar oturum açın. Adım 6: Başarısız olan eylemi belirleyin. Çalışma alanını açamadığınız mı yoksa belirli bir işlemin mi mevcut olmadığını belirleyin. Adım 7: Son erişim değişikliklerini gözden geçirin. Rolünüzün veya çalışma alanı üyeliğinizin değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin. Adım 8: Enterprise yöneticisiyle iletişime geçin. Üyeliğinizi ve yetkilendirilmenizi doğrulamasını isteyin. Adım 9: Gerekirse Polyosync Destek ile iletişime geçin. Etkilenen çalışma alanını, işlemi, hata mesajını ve yaklaşık zamanı sağlayın. Bilgileri görebiliyor ama değiştiremiyorsam ne olur? Rolünüz, talep edilen değişikliği yetkilendirmeden görüntülemeye izin veriyor olabilir. Başka bir çalışan çalışma alanına erişebiliyorsa ne olur? Bu, genel bir platform kesintisi yerine atanan üyelik veya izinlerde bir fark olduğunu gösterebilir. Sorun, bir yönetici rolümü değiştirdikten sonra başladıysa ne olur? Yöneticiden güncellenmiş erişim yapılandırmasını gözden geçirmesini isteyin. Sınırsız yönetici erişimi talep etmeli miyim? Otomatik olarak değil. Uygun çözüm, sorumluluklarınız için gerekli izinleri belirlemektir. Önerilen yaklaşım Erişim ayarlarını değiştirmeden önce sorunun kimlik doğrulama, çalışma alanı üyeliği veya işlem özel yetkilendirmesi ile ilgili olup olmadığını belirleyin.