Como podemos ajudar?

Os problemas de acesso ou gerenciamento de um espaço de trabalho Enterprise podem ser causados por falta de associação, permissões insuficientes, problemas de conta ou alterações de configuração. A solução apropriada depende de se o problema afeta o login, o acesso ao espaço de trabalho ou a realização de uma operação administrativa específica. Causas comuns 1. O usuário está conectado com a conta errada. 2. O usuário não foi convidado para o espaço de trabalho relevante. 3. Um convite não foi concluído. 4. O papel atribuído não permite a operação solicitada. 5. O acesso do usuário foi alterado ou revogado. 6. O espaço de trabalho não está disponível sob a configuração atual da organização. 7. A sessão do usuário está desatualizada. 8. Um erro temporário da plataforma ou da rede está afetando o acesso. Como solucionar problemas Passo 1: Verifique sua conta. Confirme que você está usando o endereço de e-mail associado ao seu acesso Enterprise. Passo 2: Confirme o espaço de trabalho. Determine qual ambiente de negócios você está tentando acessar. Passo 3: Revise seu convite. Se você recebeu acesso recentemente, certifique-se de que o processo de convite necessário foi concluído. Passo 4: Verifique seu papel. Peça a um administrador autorizado para verificar suas permissões atribuídas. Passo 5: Atualize sua sessão. Desconecte-se e faça login novamente, se apropriado. Passo 6: Identifique a ação que falhou. Determine se você não consegue abrir o espaço de trabalho ou se uma operação específica não está disponível. Passo 7: Revise as alterações recentes de acesso. Verifique se seu papel ou associação ao espaço de trabalho foi modificado. Passo 8: Entre em contato com o administrador Enterprise. Solicite a verificação de sua associação e autorização. Passo 9: Entre em contato com o suporte da Polyosync, se necessário. Forneça o espaço de trabalho afetado, a operação, a mensagem de erro e o horário aproximado. E se eu puder visualizar informações, mas não puder alterá-las? Seu papel pode permitir a visualização sem autorizar a modificação solicitada. E se outro funcionário puder acessar o espaço de trabalho? Isso pode indicar uma diferença na associação ou permissões atribuídas, em vez de uma interrupção geral da plataforma. E se o problema começou depois que um administrador alterou meu papel? Peça ao administrador para revisar a configuração de acesso atualizada. Devo solicitar acesso irrestrito de administrador? Não automaticamente. A solução apropriada é identificar as permissões necessárias para suas responsabilidades. Abordagem recomendada Determine se o problema diz respeito à autenticação, à associação ao espaço de trabalho ou à autorização específica da operação antes de alterar as configurações de acesso.