Wie können wir helfen?

Probleme beim Zugriff auf oder der Verwaltung eines Enterprise-Arbeitsbereichs können durch fehlende Mitgliedschaft, unzureichende Berechtigungen, Kontoprobleme oder Konfigurationsänderungen verursacht werden. Die geeignete Lösung hängt davon ab, ob das Problem das Anmelden, den Zugriff auf den Arbeitsbereich oder die Durchführung einer bestimmten administrativen Operation betrifft. Häufige Ursachen 1. Der Benutzer ist mit dem falschen Konto angemeldet. 2. Der Benutzer wurde nicht in den relevanten Arbeitsbereich eingeladen. 3. Eine Einladung wurde nicht abgeschlossen. 4. Die zugewiesene Rolle erlaubt die angeforderte Operation nicht. 5. Der Zugriff des Benutzers wurde geändert oder widerrufen. 6. Der Arbeitsbereich ist unter der aktuellen Organisationskonfiguration nicht verfügbar. 7. Die Benutzersitzung ist veraltet. 8. Ein vorübergehender Plattform- oder Netzwerkfehler beeinträchtigt den Zugriff. So beheben Sie Probleme Schritt 1: Überprüfen Sie Ihr Konto. Bestätigen Sie, dass Sie die mit Ihrem Enterprise-Zugriff verbundene E-Mail-Adresse verwenden. Schritt 2: Bestätigen Sie den Arbeitsbereich. Bestimmen Sie, auf welche Geschäftsumgebung Sie zugreifen möchten. Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Einladung. Wenn Sie kürzlich Zugriff erhalten haben, stellen Sie sicher, dass der erforderliche Einladungsprozess abgeschlossen wurde. Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Rolle. Bitten Sie einen autorisierten Administrator, Ihre zugewiesenen Berechtigungen zu überprüfen. Schritt 5: Aktualisieren Sie Ihre Sitzung. Melden Sie sich ab und wieder an, wenn dies angebracht ist. Schritt 6: Identifizieren Sie die fehlgeschlagene Aktion. Bestimmen Sie, ob Sie den Arbeitsbereich nicht öffnen können oder ob eine bestimmte Operation nicht verfügbar ist. Schritt 7: Überprüfen Sie kürzliche Zugangsänderungen. Überprüfen Sie, ob Ihre Rolle oder Mitgliedschaft im Arbeitsbereich geändert wurde. Schritt 8: Kontaktieren Sie den Enterprise-Administrator. Bitten Sie um Überprüfung Ihrer Mitgliedschaft und Autorisierung. Schritt 9: Kontaktieren Sie den Polyosync-Support, falls erforderlich. Geben Sie den betroffenen Arbeitsbereich, die Operation, die Fehlermeldung und die ungefähre Zeit an. Was ist, wenn ich Informationen sehen, sie aber nicht ändern kann? Ihre Rolle erlaubt möglicherweise die Anzeige, ohne die angeforderte Änderung zu autorisieren. Was ist, wenn ein anderer Mitarbeiter auf den Arbeitsbereich zugreifen kann? Dies kann auf einen Unterschied in der zugewiesenen Mitgliedschaft oder den Berechtigungen hinweisen, anstatt auf einen allgemeinen Plattformausfall. Was ist, wenn das Problem begann, nachdem ein Administrator meine Rolle geändert hat? Bitten Sie den Administrator, die aktualisierte Zugriffs-Konfiguration zu überprüfen. Sollte ich uneingeschränkten Administratorzugang anfordern? Nicht automatisch. Die geeignete Lösung besteht darin, die für Ihre Verantwortlichkeiten erforderlichen Berechtigungen zu identifizieren. Empfohlener Ansatz Bestimmen Sie, ob das Problem die Authentifizierung, die Mitgliedschaft im Arbeitsbereich oder die operation-spezifische Autorisierung betrifft, bevor Sie die Zugriffseinstellungen ändern.