De ce văd un mesaj de acces refuzat sau caracteristici lipsă în Polyosync?
Dacă Polyosync afișează un mesaj de acces refuzat sau anumite caracteristici nu sunt disponibile, problema poate fi legată de apartenența la spațiul de lucru, rolul atribuit, permisiuni sau configurația abonamentului.
Polyosync separă accesul între spațiile de lucru de afaceri și aplică limite de autorizare pentru a ajuta la prevenirea accesului utilizatorilor la resurse în afara domeniului lor permis.
Ce ar trebui să verific?
1. Confirmă că ești conectat cu contul corect.
Dacă folosești mai multe adrese de email sau conturi, verifică că folosești identitatea asociată cu afacerea dorită.
2. Confirmă spațiul de lucru corect.
Asigură-te că resursa aparține spațiului de lucru la care ești autorizat să accesezi.
3. Revizuiește rolul tău atribuit.
Utilizatorii diferiți pot avea responsabilități administrative sau operaționale diferite.
Rolul tău poate să nu includă permisiunea de a vizualiza sau modifica resursa solicitată.
4. Contactează administratorul spațiului tău de lucru.
Dacă crezi că accesul tău ar trebui să fie diferit, cere unui administrator autorizat să îți revizuiască permisiunile.
5. Verifică dacă caracteristica este disponibilă în configurația contului tău.
Unele capacități pot depinde de drepturile de abonament sau de configurația specifică pentru întreprinderi.
6. Deconectează-te și reconectează-te dacă accesul tău a fost recent schimbat.
Acest lucru poate ajuta la actualizarea informațiilor legate de sesiune, deși nu înlocuiește procesul de autorizare de bază.
Ce ar trebui să fac dacă un alt angajat poate accesa caracteristica?
Compară rolurile relevante și permisiunile autorizate în loc să împărtășești acreditivale.
Ce se întâmplă dacă primesc acces refuzat când deschid un link direct?
Un link nu oferă permisiune de la sine.
Chiar dacă un alt utilizator împarte un URL, trebuie să ai în continuare autorizare pentru a accesa resursa asociată.
Poate Suportul să ocolească restricțiile spațiului de lucru?
Restricțiile de acces nu ar trebui ocolite doar pentru a rezolva o problemă de conveniență.
Schimbările de acces trebuie să urmeze procesul de autorizare corespunzător.
Când să contactezi Suportul
Furnizează caracteristica afectată, mesajul de eroare, nivelul tău de acces așteptat și dacă problema apare pe mai multe pagini.
Nu include acreditivele altui utilizator sau informații confidențiale de autentificare.
Limitele de securitate sunt protecții intenționate ale platformei și ar trebui păstrate în timpul depanării.