Wie können wir helfen?

Wenn Polyosync eine Zugriffsverweigerung anzeigt oder bestimmte Funktionen nicht verfügbar sind, kann das Problem mit Ihrer Mitgliedschaft im Arbeitsbereich, der zugewiesenen Rolle, den Berechtigungen oder der Abonnementkonfiguration zusammenhängen. Polyosync trennt den Zugriff zwischen geschäftlichen Arbeitsbereichen und wendet Autorisierungsgrenzen an, um zu verhindern, dass Benutzer auf Ressourcen außerhalb ihres erlaubten Rahmens zugreifen. Was sollte ich überprüfen? 1. Bestätigen Sie, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen oder Konten verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie die Identität verwenden, die mit dem beabsichtigten Unternehmen verbunden ist. 2. Bestätigen Sie den richtigen Arbeitsbereich. Stellen Sie sicher, dass die Ressource zu dem Arbeitsbereich gehört, auf den Sie derzeit zugreifen dürfen. 3. Überprüfen Sie Ihre zugewiesene Rolle. Verschiedene Benutzer können unterschiedliche administrative oder operative Verantwortlichkeiten haben. Ihre Rolle könnte keine Berechtigung zum Anzeigen oder Ändern der angeforderten Ressource enthalten. 4. Kontaktieren Sie Ihren Arbeitsbereichsadministrator. Wenn Sie glauben, dass Ihr Zugriff anders sein sollte, bitten Sie einen autorisierten Administrator, Ihre Berechtigungen zu überprüfen. 5. Überprüfen Sie, ob die Funktion unter Ihrer Kontokonfiguration verfügbar ist. Einige Funktionen können von Abonnementrechten oder unternehmensspezifischen Konfigurationen abhängen. 6. Melden Sie sich ab und wieder an, wenn sich Ihr Zugriff kürzlich geändert hat. Dies kann helfen, sitzungsbezogene Informationen zu aktualisieren, ersetzt jedoch nicht den zugrunde liegenden Autorisierungsprozess. Was soll ich tun, wenn ein anderer Mitarbeiter auf die Funktion zugreifen kann? Vergleichen Sie die relevanten Rollen und autorisierten Berechtigungen, anstatt Anmeldeinformationen zu teilen. Was ist, wenn ich beim Öffnen eines direkten Links Zugriff verweigert bekomme? Ein Link gewährt nicht automatisch die Erlaubnis. Selbst wenn ein anderer Benutzer eine URL teilt, müssen Sie dennoch die Berechtigung haben, auf die zugehörige Ressource zuzugreifen. Kann der Support die Einschränkungen des Arbeitsbereichs umgehen? Zugriffsbeschränkungen sollten nicht einfach umgangen werden, um ein Komfortproblem zu lösen. Änderungen des Zugriffs müssen dem entsprechenden Autorisierungsprozess folgen. Wann sollte ich den Support kontaktieren? Geben Sie die betroffene Funktion, die Fehlermeldung, Ihr erwartetes Zugriffslevel und an, ob das Problem auf mehreren Seiten auftritt. Fügen Sie keine Anmeldeinformationen eines anderen Benutzers oder vertrauliche Authentifizierungsinformationen hinzu. Sicherheitsgrenzen sind absichtliche Schutzmaßnahmen der Plattform und sollten während der Fehlersuche gewahrt bleiben.