Como podemos ajudar?

Se o Polyosync exibe uma mensagem de acesso negado ou certas funcionalidades estão indisponíveis, o problema pode estar relacionado à sua associação ao espaço de trabalho, ao papel atribuído, às permissões ou à configuração da assinatura. O Polyosync separa o acesso entre espaços de trabalho empresariais e aplica limites de autorização para ajudar a evitar que os usuários acessem recursos fora do seu escopo permitido. O que devo verificar? 1. Confirme que você está conectado com a conta correta. Se você usa vários endereços de e-mail ou contas, verifique se está usando a identidade associada à empresa pretendida. 2. Confirme o espaço de trabalho correto. Certifique-se de que o recurso pertence ao espaço de trabalho ao qual você está atualmente autorizado a acessar. 3. Revise seu papel atribuído. Usuários diferentes podem ter diferentes responsabilidades administrativas ou operacionais. Seu papel pode não incluir permissão para visualizar ou modificar o recurso solicitado. 4. Entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho. Se você acredita que seu acesso deveria ser diferente, peça a um administrador autorizado para revisar suas permissões. 5. Verifique se a funcionalidade está disponível na configuração da sua conta. Algumas capacidades podem depender de direitos de assinatura ou de configurações específicas para empresas. 6. Desconecte-se e conecte-se novamente se seu acesso foi alterado recentemente. Isso pode ajudar a atualizar as informações relacionadas à sessão, embora não substitua o processo de autorização subjacente. O que devo fazer se outro funcionário puder acessar a funcionalidade? Compare os papéis relevantes e as permissões autorizadas em vez de compartilhar credenciais. E se eu receber acesso negado ao abrir um link direto? Um link não concede permissão por si só. Mesmo que outro usuário compartilhe uma URL, você ainda deve ter autorização para acessar o recurso associado. O Suporte pode contornar as restrições do espaço de trabalho? As restrições de acesso não devem ser contornadas apenas para resolver um problema de conveniência. As alterações de acesso devem seguir o processo de autorização apropriado. Quando entrar em contato com o Suporte Forneça a funcionalidade afetada, a mensagem de erro, seu nível de acesso esperado e se o problema ocorre em várias páginas. Não inclua as credenciais de outro usuário ou informações de autenticação confidenciais. As fronteiras de segurança são proteções intencionais da plataforma e devem ser preservadas durante a solução de problemas.