Ce ar trebui să fac dacă o integrare externă cauzează eșecul unui proces de afaceri?
Procesele de afaceri pot depinde de aplicații externe, API-uri sau servicii conectate.
Dacă o dependență externă devine indisponibilă, respinge o solicitare sau returnează informații neașteptate, procesul asociat poate eșua sau produce rezultate incomplete.
Cum să investighezi un eșec legat de integrare:
1. Deschide Procesele de Afaceri în tabloul de bord Polyosync.
2. Găsește procesul afectat.
3. Revizuiește execuția relevantă în Istoricul Execuțiilor.
4. Examinează erorile înregistrate și evenimentele de execuție.
5. Identifică serviciul extern asociat cu problema.
6. Revizuiește setările de integrare relevante, acolo unde este disponibil.
7. Confirmă că serviciul extern este operațional și că autorizația necesară rămâne valabilă.
Ce poate cauza un eșec de integrare?
Cauzele posibile includ acreditive expirate, permisiuni revocate, întreruperi temporare ale serviciului, limite de solicitare, configurație incorectă sau răspunsuri neașteptate ale API-ului.
Cauza exactă depinde de furnizorul extern și de operațiunea efectuată.
Un eșec de integrare înseamnă întotdeauna că Polyosync este indisponibil?
Nu.
Un proces poate întâmpina o problemă cu o dependență externă în timp ce alte funcții ale platformei rămân operaționale.
Ar trebui să reconectez integrarea?
Numai dacă informațiile disponibile indică o problemă de autentificare sau de conexiune.
Schimbarea acreditivelor sau a setărilor de integrare fără necesitate poate întrerupe alte operațiuni.
Pot reporni procesul după ce serviciul extern își revine?
Posibil, dar mai întâi revizuiește dacă execuția anterioară a finalizat vreo acțiune.
Acest lucru este deosebit de important pentru procesele care creează înregistrări, trimit mesaje sau modifică informații în sistemele conectate.
Ce se întâmplă dacă integrarea pare operațională, dar procesul tot eșuează?
Revizuiește configurația procesului și erorile înregistrate.
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactează Suportul Polyosync cu detalii relevante despre execuție.
Nu include secrete API sau tokenuri de autentificare.
Înregistrările de execuție Polyosync pot ajuta organizațiile să distingă eșecurile legate de integrare de alte probleme de configurație sau execuție a procesului.