Wie können wir helfen?

Geschäftsprozesse können von externen Anwendungen, APIs oder verbundenen Diensten abhängen. Wenn eine externe Abhängigkeit nicht verfügbar wird, eine Anfrage ablehnt oder unerwartete Informationen zurückgibt, kann der zugehörige Prozess fehlschlagen oder unvollständige Ergebnisse liefern. So untersuchen Sie einen integrationsbezogenen Fehler: 1. Öffnen Sie Geschäftsprozesse in Ihrem Polyosync-Dashboard. 2. Suchen Sie den betroffenen Prozess. 3. Überprüfen Sie die relevante Ausführung im Ausführungsverlauf. 4. Untersuchen Sie die aufgezeichneten Fehler und Ausführungsereignisse. 5. Identifizieren Sie den externen Dienst, der mit dem Problem verbunden ist. 6. Überprüfen Sie die relevanten Integrationseinstellungen, wo verfügbar. 7. Bestätigen Sie, dass der externe Dienst betriebsbereit ist und dass die erforderliche Autorisierung weiterhin gültig ist. Was kann einen Integrationsfehler verursachen? Mögliche Ursachen sind abgelaufene Anmeldeinformationen, widerrufene Berechtigungen, vorübergehende Dienstunterbrechungen, Anfragegrenzen, falsche Konfiguration oder unerwartete API-Antworten. Die genaue Ursache hängt vom externen Anbieter und der durchgeführten Operation ab. Bedeutet ein Integrationsfehler immer, dass Polyosync nicht verfügbar ist? Nein. Ein Prozess kann auf ein Problem mit einer externen Abhängigkeit stoßen, während andere Funktionen der Plattform weiterhin betriebsbereit sind. Sollte ich die Integration erneut verbinden? Nur wenn die verfügbaren Informationen auf ein Authentifizierungs- oder Verbindungsproblem hinweisen. Das unnötige Ändern von Anmeldeinformationen oder Integrationseinstellungen kann andere Operationen unterbrechen. Kann ich den Prozess neu starten, nachdem der externe Dienst sich erholt hat? Möglicherweise, aber überprüfen Sie zuerst, ob die vorherige Ausführung irgendwelche Aktionen abgeschlossen hat. Dies ist besonders wichtig für Prozesse, die Datensätze erstellen, Nachrichten senden oder Informationen in verbundenen Systemen ändern. Was ist, wenn die Integration betriebsbereit erscheint, der Prozess jedoch weiterhin fehlschlägt? Überprüfen Sie die Prozesskonfiguration und die aufgezeichneten Fehler. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit relevanten Ausführungsdetails an den Polyosync-Support. Fügen Sie keine API-Geheimnisse oder Authentifizierungstoken hinzu. Die Ausführungsprotokolle von Polyosync können Organisationen helfen, integrationsbezogene Fehler von anderen Problemen bei der Prozesskonfiguration oder -ausführung zu unterscheiden.