Pot compara performanța diferitelor angajați AI?
Polyosync Analytics permite companiilor să examineze datele de performanță disponibile pentru angajații AI individuali.
Acest lucru este util atunci când o companie folosește mai mulți agenți AI cu responsabilități diferite.
De exemplu, un angajat AI poate sprijini întrebările clienților, în timp ce altul asistă cu operațiunile interne.
O companie poate dori să înțeleagă activitatea asociată fiecărui angajat fără a-i trata ca fiind interschimbabili.
Cum pot examina un angajat AI individual?
Deschideți Analytics în tabloul de bord al afacerii dumneavoastră.
Utilizați selectorul de angajați AI pentru a alege angajatul pe care doriți să-l examinați.
Interfața suportă, de asemenea, o vedere de ansamblu a întregului spațiu de lucru.
Puteți selecta o perioadă de raportare disponibilă și o categorie de afaceri pentru a examina informațiile relevante.
Pot compara perioade diferite?
Da.
Analytics suportă mai multe feronii de raportare, inclusiv 7 zile, 30 de zile, 90 de zile și 12 luni.
Aceste opțiuni vă permit să examinați informațiile disponibile pe parcursul diferitelor perioade.
Oferă Polyosync un singur clasament pentru toți angajații AI?
Interfața Analytics suportă filtrarea angajaților individuali, dar acest lucru nu trebuie confundat cu un clasament universal garantat care identifică cel mai bun angajat AI în toate funcțiile de afaceri.
Diferite angajați AI pot avea obiective diferite.
Un agent AI de servicii pentru clienți și un angajat AI pentru operațiuni interne nu ar trebui să fie judecați neapărat folosind metrici identice.
Ce ar trebui să iau în considerare atunci când evaluez performanța?
Începeți cu responsabilitățile atribuite angajatului AI.
Pentru angajații AI care interacționează cu clienții, revizuiți conversațiile relevante, calitatea răspunsurilor și activitatea de predare aplicabilă.
Pentru angajații AI operaționali, revizuiți rezultatele de execuție disponibile, erorile și activitățile pe care le sprijină.
Acolo unde există date analitice relevante, examinați indicatorii de performanță care se aliniază cu responsabilitățile angajatului.
Pot folosi aceste informații pentru a îmbunătăți forța de muncă AI?
Da.
O companie poate revizui dovezile disponibile, identifica domeniile care necesită îmbunătățiri și ajusta cunoștințele, instrucțiunile sau procesele relevante.
Polyosync oferă vederi analitice individuale pentru angajații AI alături de istoricul operațional mai larg, ajutând companiile să evalueze agenții AI în funcție de responsabilitățile lor reale, mai degrabă decât să se bazeze exclusiv pe volumul de conversații.