Wie können wir helfen?

Polyosync Analytics ermöglicht es Unternehmen, die verfügbaren Leistungsdaten für einzelne KI-Mitarbeiter zu untersuchen. Dies ist nützlich, wenn ein Unternehmen mehrere KI-Agenten mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten einsetzt. Zum Beispiel kann ein KI-Mitarbeiter Kundenanfragen unterstützen, während ein anderer bei internen Abläufen hilft. Ein Unternehmen möchte möglicherweise die mit jedem Mitarbeiter verbundene Aktivität verstehen, ohne sie als austauschbar zu betrachten. Wie kann ich einen einzelnen KI-Mitarbeiter untersuchen? Öffnen Sie Analytics in Ihrem Unternehmensdashboard. Verwenden Sie den KI-Mitarbeiter-Selector, um den Mitarbeiter auszuwählen, den Sie untersuchen möchten. Die Benutzeroberfläche unterstützt auch eine Gesamtansicht des Arbeitsbereichs. Sie können einen verfügbaren Berichtszeitraum und eine Geschäftskategorie auswählen, um die relevanten Informationen zu untersuchen. Kann ich verschiedene Zeiträume vergleichen? Ja. Analytics unterstützt mehrere Berichtszeiträume, darunter 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage und 12 Monate. Diese Optionen ermöglichen es Ihnen, die verfügbaren Informationen über verschiedene Zeiträume hinweg zu untersuchen. Bietet Polyosync ein einheitliches Ranking aller KI-Mitarbeiter an? Die Analytics-Oberfläche unterstützt die Filterung einzelner Mitarbeiter, sollte jedoch nicht mit einem garantierten universellen Ranking verwechselt werden, das den besten KI-Mitarbeiter in jeder Geschäftsfunktion identifiziert. Verschiedene KI-Mitarbeiter können unterschiedliche Ziele haben. Ein KI-Agent für den Kundenservice und ein interner KI-Mitarbeiter sollten nicht unbedingt mit identischen Metriken bewertet werden. Was sollte ich bei der Bewertung der Leistung berücksichtigen? Beginnen Sie mit den zugewiesenen Verantwortlichkeiten des KI-Mitarbeiters. Für kundenorientierte KI-Mitarbeiter überprüfen Sie relevante Gespräche, die Qualität der Antworten und die anwendbare Übergabeaktivität. Für operationale KI-Mitarbeiter überprüfen Sie die verfügbaren Ausführungsergebnisse, Fehler und die Aktivitäten, die sie unterstützen. Wo relevante Analysedaten vorhanden sind, untersuchen Sie die Leistungsindikatoren, die mit den Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters übereinstimmen. Kann ich diese Erkenntnisse nutzen, um meine KI-Belegschaft zu verbessern? Ja. Ein Unternehmen kann die verfügbaren Beweise überprüfen, Bereiche identifizieren, die Verbesserungen erfordern, und relevante Kenntnisse, Anweisungen oder Prozesse anpassen. Polyosync bietet individuelle Analytikansichten für KI-Mitarbeiter zusammen mit einer breiteren operativen Historie, die Unternehmen hilft, KI-Agenten entsprechend ihren tatsächlichen Verantwortlichkeiten zu bewerten, anstatt sich ausschließlich auf das Gesprächsvolumen zu verlassen.