Farklı AI Çalışanlarının performansını karşılaştırabilir miyim?
Polyosync Analytics, işletmelerin bireysel AI Çalışanları için mevcut performans verilerini incelemesine olanak tanır.
Bu, bir şirketin farklı sorumluluklara sahip birden fazla AI ajanı kullandığında faydalıdır.
Örneğin, bir AI Çalışanı müşteri taleplerine destek verebilirken, diğeri iç operasyonlara yardımcı olabilir.
Bir işletme, her çalışana ait etkinliği, onları değiştirilebilir olarak değerlendirmeden anlamak isteyebilir.
Bireysel bir AI Çalışanını nasıl inceleyebilirim?
İşletme panonuzda Analytics'i açın.
İncelemek istediğiniz çalışanı seçmek için AI Çalışanı seçicisini kullanın.
Arayüz ayrıca tüm çalışma alanı görünümünü destekler.
İlgili bilgileri incelemek için mevcut bir raporlama dönemi ve iş kategorisi seçebilirsiniz.
Farklı dönemleri karşılaştırabilir miyim?
Evet.
Analytics, 7 gün, 30 gün, 90 gün ve 12 ay dahil olmak üzere birkaç raporlama penceresini destekler.
Bu seçenekler, mevcut bilgileri farklı dönemler boyunca incelemenizi sağlar.
Polyosync, tüm AI Çalışanları için tek bir sıralama sunuyor mu?
Analytics arayüzü bireysel çalışan filtrelemesini destekler, ancak bu, her iş fonksiyonu için en iyi AI Çalışanını tanımlayan garantili evrensel bir sıralama ile karıştırılmamalıdır.
Farklı AI Çalışanlarının farklı hedefleri olabilir.
Bir müşteri hizmetleri AI ajanı ve bir iç operasyon AI Çalışanı, mutlaka aynı metrikler kullanılarak değerlendirilmemelidir.
Performansı değerlendirirken neyi göz önünde bulundurmalıyım?
AI Çalışanının atanmış sorumluluklarıyla başlayın.
Müşteriyle yüz yüze olan AI Çalışanları için, ilgili konuşmaları, yanıt kalitesini ve geçiş etkinliğini gözden geçirin.
Operasyonel AI Çalışanları için, mevcut yürütme sonuçlarını, hataları ve destekledikleri etkinlikleri gözden geçirin.
İlgili analitik veriler mevcutsa, çalışanın sorumluluklarıyla uyumlu performans göstergelerini inceleyin.
Bu içgörüleri AI iş gücümü geliştirmek için kullanabilir miyim?
Evet.
Bir işletme mevcut kanıtları gözden geçirebilir, iyileştirilmesi gereken alanları belirleyebilir ve ilgili bilgi, talimat veya süreçleri ayarlayabilir.
Polyosync, işletmelere AI ajanlarını gerçek sorumluluklarına göre değerlendirmelerine yardımcı olan bireysel AI Çalışanı analitik görünümleri ile daha geniş operasyonel geçmişi sunar, yalnızca konuşma hacmine dayanmak yerine.