¿Cómo podemos ayudarte?

Polyosync Analytics permite a las empresas examinar los datos de rendimiento disponibles para empleados AI individuales. Esto es útil cuando una empresa utiliza múltiples agentes AI con diferentes responsabilidades. Por ejemplo, un Empleado AI puede apoyar consultas de clientes, mientras que otro asiste con operaciones internas. Una empresa puede querer entender la actividad asociada con cada empleado sin tratarlos como intercambiables. ¿Cómo puedo examinar un Empleado AI individual? Abre Analytics en el panel de control de tu negocio. Utiliza el selector de Empleados AI para elegir al empleado que deseas examinar. La interfaz también admite una vista de todo el espacio de trabajo. Puedes seleccionar un período de informes disponible y una categoría de negocio para examinar la información relevante. ¿Puedo comparar diferentes períodos? Sí. Analytics admite varias ventanas de informes, incluyendo 7 días, 30 días, 90 días y 12 meses. Estas opciones te permiten examinar la información disponible durante diferentes períodos. ¿Polyosync proporciona un ranking único de todos los Empleados AI? La interfaz de Analytics admite el filtrado de empleados individuales, pero esto no debe confundirse con un ranking universal garantizado que identifique al mejor Empleado AI en cada función empresarial. Diferentes Empleados AI pueden tener diferentes objetivos. Un agente AI de servicio al cliente y un Empleado AI de operaciones internas no deberían ser juzgados necesariamente utilizando métricas idénticas. ¿Qué debo considerar al evaluar el rendimiento? Comienza con las responsabilidades asignadas al Empleado AI. Para los Empleados AI que interactúan con clientes, revisa las conversaciones relevantes, la calidad de las respuestas y la actividad de transferencia aplicable. Para los Empleados AI operativos, revisa los resultados de ejecución disponibles, errores y las actividades que apoyan. Donde existan datos analíticos relevantes, examina los indicadores de rendimiento que se alineen con las responsabilidades del empleado. ¿Puedo usar estas ideas para mejorar mi fuerza laboral AI? Sí. Una empresa puede revisar la evidencia disponible, identificar áreas que requieren mejora y ajustar el conocimiento, las instrucciones o los procesos relevantes. Polyosync proporciona vistas analíticas individuales de Empleados AI junto con un historial operativo más amplio, ayudando a las empresas a evaluar a los agentes AI según sus responsabilidades reales en lugar de depender únicamente del volumen de conversaciones.