Como podemos ajudar?

Polyosync Analytics permite que as empresas examinem os dados de desempenho disponíveis para Funcionários AI individuais. Isso é útil quando uma empresa utiliza vários agentes AI com responsabilidades diferentes. Por exemplo, um Funcionário AI pode apoiar consultas de clientes, enquanto outro auxilia nas operações internas. Uma empresa pode querer entender a atividade associada a cada funcionário sem tratá-los como intercambiáveis. Como posso examinar um Funcionário AI individual? Abra o Analytics no painel de controle da sua empresa. Use o seletor de Funcionários AI para escolher o funcionário que você deseja examinar. A interface também suporta uma visão de todo o espaço de trabalho. Você pode selecionar um período de relatório disponível e uma categoria de negócios para examinar as informações relevantes. Posso comparar diferentes períodos? Sim. O Analytics suporta várias janelas de relatório, incluindo 7 dias, 30 dias, 90 dias e 12 meses. Essas opções permitem que você examine as informações disponíveis ao longo de diferentes períodos. A Polyosync fornece um único ranking de todos os Funcionários AI? A interface do Analytics suporta a filtragem de funcionários individuais, mas isso não deve ser confundido com um ranking universal garantido que identifica o melhor Funcionário AI em cada função empresarial. Diferentes Funcionários AI podem ter objetivos diferentes. Um agente AI de atendimento ao cliente e um Funcionário AI de operações internas não devem necessariamente ser avaliados usando métricas idênticas. O que devo considerar ao avaliar o desempenho? Comece com as responsabilidades atribuídas ao Funcionário AI. Para Funcionários AI voltados para o cliente, revise as conversas relevantes, a qualidade das respostas e a atividade de transferência aplicável. Para Funcionários AI operacionais, revise os resultados de execução disponíveis, erros e as atividades que eles apoiam. Onde existirem dados analíticos relevantes, examine os indicadores de desempenho que se alinham com as responsabilidades do funcionário. Posso usar essas percepções para melhorar minha força de trabalho AI? Sim. Uma empresa pode revisar as evidências disponíveis, identificar áreas que precisam de melhorias e ajustar conhecimentos, instruções ou processos relevantes. A Polyosync fornece visões analíticas individuais para Funcionários AI junto com um histórico operacional mais amplo, ajudando as empresas a avaliar os agentes AI de acordo com suas responsabilidades reais, em vez de depender exclusivamente do volume de conversas.