Come possiamo aiutarti?

Polyosync Analytics consente alle aziende di esaminare i dati di prestazione disponibili per i singoli Dipendenti AI. Questo è utile quando un'azienda utilizza più agenti AI con responsabilità diverse. Ad esempio, un Dipendente AI può supportare le richieste dei clienti, mentre un altro assiste nelle operazioni interne. Un'azienda potrebbe voler comprendere l'attività associata a ciascun dipendente senza considerarli intercambiabili. Come posso esaminare un Dipendente AI individuale? Apri Analytics nel tuo cruscotto aziendale. Utilizza il selettore di Dipendenti AI per scegliere il dipendente che desideri esaminare. L'interfaccia supporta anche una vista dell'intero spazio di lavoro. Puoi selezionare un periodo di reporting disponibile e una categoria aziendale per esaminare le informazioni pertinenti. Posso confrontare periodi diversi? Sì. Analytics supporta diverse finestre di reporting, tra cui 7 giorni, 30 giorni, 90 giorni e 12 mesi. Queste opzioni ti consentono di esaminare le informazioni disponibili su diversi periodi. Polyosync fornisce un'unica classifica di tutti i Dipendenti AI? L'interfaccia Analytics supporta il filtraggio dei dipendenti individuali, ma questo non deve essere confuso con una classifica universale garantita che identifica il miglior Dipendente AI in ogni funzione aziendale. Diversi Dipendenti AI possono avere obiettivi diversi. Un agente AI per il servizio clienti e un Dipendente AI per le operazioni interne non dovrebbero necessariamente essere giudicati utilizzando metriche identiche. Cosa dovrei considerare quando valuto le prestazioni? Inizia con le responsabilità assegnate al Dipendente AI. Per i Dipendenti AI a contatto con i clienti, rivedi le conversazioni pertinenti, la qualità delle risposte e l'attività di passaggio applicabile. Per i Dipendenti AI operativi, rivedi i risultati di esecuzione disponibili, gli errori e le attività che supportano. Dove esistono dati analitici pertinenti, esamina gli indicatori di prestazione che si allineano con le responsabilità del dipendente. Posso utilizzare queste intuizioni per migliorare la mia forza lavoro AI? Sì. Un'azienda può rivedere le prove disponibili, identificare le aree che richiedono miglioramenti e adattare le conoscenze, le istruzioni o i processi pertinenti. Polyosync fornisce viste analitiche individuali per i Dipendenti AI insieme a una storia operativa più ampia, aiutando le aziende a valutare gli agenti AI in base alle loro reali responsabilità piuttosto che fare affidamento esclusivamente sul volume delle conversazioni.