¿Cómo podemos ayudarte?

Polyosync puede interactuar con aplicaciones comerciales externas, API y proveedores de IA. Una operación que involucra estos servicios puede fallar debido a condiciones fuera de la configuración inmediata del espacio de trabajo de Polyosync. Ejemplos incluyen fallos de autenticación, puntos finales no disponibles, límites de tasa, solicitudes inválidas y interrupciones temporales del proveedor. Cómo identificar un error de dependencia externa Comienza revisando la operación que falló. Verifica si el error ocurrió al acceder a una aplicación conectada, procesar una solicitud de IA, recuperar datos externos o enviar información a otro servicio. Categorías comunes de errores externos Los errores de autenticación pueden indicar credenciales expiradas o inválidas. Los errores de permiso pueden indicar que la cuenta conectada carece de la autorización requerida. Los errores de límite de tasa pueden indicar que un proveedor está restringiendo la frecuencia o el volumen de las solicitudes. Los errores de validación pueden indicar que el servicio externo rechazó los datos enviados. Los errores de disponibilidad del servicio pueden indicar una interrupción temporal. Los errores de tiempo de espera pueden indicar que el servicio externo no respondió dentro del período esperado. Cómo solucionar problemas 1. Identifica el servicio externo involucrado. 2. Revisa la configuración de integración relevante. 3. Verifica que la cuenta conectada siga autorizada. 4. Comprueba si el proveedor externo informa un incidente. 5. Revisa cualquier detalle de error de ejecución disponible. 6. Confirma que la operación solicitada sea compatible con la integración. 7. Verifica si cambios recientes en permisos o configuraciones podrían explicar la falla. 8. Prueba una operación limitada y de bajo riesgo cuando sea apropiado. ¿Un error externo significa que Polyosync está roto? No necesariamente. Una operación puede fallar porque un servicio independiente rechaza una solicitud o se vuelve no disponible. Sin embargo, la configuración de Polyosync y el manejo de solicitudes también pueden requerir investigación. ¿Qué pasa con los proveedores de IA? Polyosync utiliza proveedores de IA externos para respaldar operaciones impulsadas por IA. Un error del lado del proveedor puede afectar una solicitud de IA particular incluso cuando las funciones de la plataforma no relacionadas continúan funcionando normalmente. Cuándo contactar al soporte Proporciona la integración o operación de IA afectada, el mensaje de error, la marca de tiempo aproximada y la referencia de ejecución relevante. Nunca incluyas claves API del proveedor, tokens de acceso u otras credenciales secretas.