Comment pouvons-nous vous aider ?

Polyosync peut interagir avec des applications commerciales externes, des API et des fournisseurs d'IA. Une opération impliquant ces services peut échouer en raison de conditions extérieures à la configuration immédiate de l'espace de travail Polyosync. Des exemples incluent des échecs d'authentification, des points de terminaison non disponibles, des limites de taux, des demandes invalides et des interruptions temporaires du fournisseur. Comment identifier une erreur de dépendance externe Commencez par examiner l'opération qui a échoué. Vérifiez si l'erreur s'est produite lors de l'accès à une application connectée, du traitement d'une demande d'IA, de la récupération de données externes ou de l'envoi d'informations à un autre service. Catégories courantes d'erreurs externes Les erreurs d'authentification peuvent indiquer des identifiants expirés ou invalides. Les erreurs de permission peuvent indiquer que le compte connecté n'a pas l'autorisation requise. Les erreurs de limite de taux peuvent indiquer qu'un fournisseur restreint la fréquence ou le volume des demandes. Les erreurs de validation peuvent indiquer que le service externe a rejeté les données soumises. Les erreurs de disponibilité du service peuvent indiquer une interruption temporaire. Les erreurs de délai d'attente peuvent indiquer que le service externe n'a pas répondu dans le délai attendu. Comment dépanner 1. Identifiez le service externe impliqué. 2. Examinez la configuration d'intégration pertinente. 3. Vérifiez que le compte connecté reste autorisé. 4. Vérifiez si le fournisseur externe signale un incident. 5. Examinez les détails d'erreur d'exécution disponibles. 6. Confirmez que l'opération demandée est prise en charge par l'intégration. 7. Vérifiez si des modifications récentes des autorisations ou de la configuration pourraient expliquer l'échec. 8. Testez une opération limitée et à faible risque si nécessaire. Une erreur externe signifie-t-elle que Polyosync est cassé ? Pas nécessairement. Une opération peut échouer parce qu'un service indépendant rejette une demande ou devient indisponible. Cependant, la configuration de Polyosync et le traitement des demandes peuvent également nécessiter une enquête. Qu'en est-il des fournisseurs d'IA ? Polyosync utilise des fournisseurs d'IA externes pour soutenir des opérations alimentées par l'IA. Une erreur du côté du fournisseur peut affecter une demande d'IA particulière même lorsque les fonctions de la plateforme non liées continuent de fonctionner normalement. Quand contacter le support Fournissez l'intégration ou l'opération d'IA concernée, le message d'erreur, l'horodatage approximatif et la référence d'exécution pertinente. N'incluez jamais les clés API du fournisseur, les jetons d'accès ou d'autres identifiants secrets.