Come possiamo aiutarti?

Polyosync può interagire con applicazioni aziendali esterne, API e fornitori di IA. Un'operazione che coinvolge questi servizi può fallire a causa di condizioni al di fuori della configurazione immediata dello spazio di lavoro di Polyosync. Esempi includono errori di autenticazione, endpoint non disponibili, limiti di frequenza, richieste non valide e interruzioni temporanee del fornitore. Come identificare un errore di dipendenza esterna Inizia esaminando l'operazione che è fallita. Controlla se l'errore si è verificato durante l'accesso a un'applicazione connessa, l'elaborazione di una richiesta di IA, il recupero di dati esterni o l'invio di informazioni a un altro servizio. Categorie comuni di errori esterni Gli errori di autenticazione possono indicare credenziali scadute o non valide. Gli errori di autorizzazione possono indicare che l'account connesso non ha l'autorizzazione necessaria. Gli errori di limite di frequenza possono indicare che un fornitore sta limitando la frequenza o il volume delle richieste. Gli errori di validazione possono indicare che il servizio esterno ha rifiutato i dati inviati. Gli errori di disponibilità del servizio possono indicare un'interruzione temporanea. Gli errori di timeout possono indicare che il servizio esterno non ha risposto entro il periodo previsto. Come risolvere i problemi 1. Identifica il servizio esterno coinvolto. 2. Rivedi la configurazione di integrazione pertinente. 3. Verifica che l'account connesso rimanga autorizzato. 4. Controlla se il fornitore esterno riporta un incidente. 5. Rivedi eventuali dettagli di errore di esecuzione disponibili. 6. Conferma che l'operazione richiesta sia supportata dall'integrazione. 7. Controlla se modifiche recenti alle autorizzazioni o alla configurazione potrebbero spiegare il fallimento. 8. Testa un'operazione limitata e a basso rischio, se appropriato. Un errore esterno significa che Polyosync è rotto? Non necessariamente. Un'operazione può fallire perché un servizio indipendente rifiuta una richiesta o diventa non disponibile. Tuttavia, la configurazione di Polyosync e la gestione delle richieste potrebbero richiedere anche un'indagine. E i fornitori di IA? Polyosync utilizza fornitori di IA esterni per supportare operazioni alimentate da IA. Un errore da parte del fornitore può influenzare una richiesta di IA particolare anche quando le funzioni della piattaforma non correlate continuano a funzionare normalmente. Quando contattare il supporto Fornisci l'integrazione o l'operazione di IA interessata, il messaggio di errore, il timestamp approssimativo e il riferimento di esecuzione pertinente. Non includere mai chiavi API del fornitore, token di accesso o altre credenziali segrete.