Como podemos ajudar?

Polyosync pode interagir com aplicativos de negócios externos, APIs e provedores de IA. Uma operação que envolve esses serviços pode falhar devido a condições fora da configuração imediata do espaço de trabalho do Polyosync. Exemplos incluem falhas de autenticação, pontos finais indisponíveis, limites de taxa, solicitações inválidas e interrupções temporárias do provedor. Como identificar um erro de dependência externa Comece revisando a operação que falhou. Verifique se o erro ocorreu ao acessar um aplicativo conectado, processar uma solicitação de IA, recuperar dados externos ou enviar informações para outro serviço. Categorias comuns de erros externos Erros de autenticação podem indicar credenciais expiradas ou inválidas. Erros de permissão podem indicar que a conta conectada não possui a autorização necessária. Erros de limite de taxa podem indicar que um provedor está restringindo a frequência ou o volume de solicitações. Erros de validação podem indicar que o serviço externo rejeitou os dados enviados. Erros de disponibilidade do serviço podem indicar uma interrupção temporária. Erros de tempo limite podem indicar que o serviço externo não respondeu dentro do período esperado. Como solucionar problemas 1. Identifique o serviço externo envolvido. 2. Revise a configuração de integração relevante. 3. Verifique se a conta conectada continua autorizada. 4. Verifique se o provedor externo relata um incidente. 5. Revise quaisquer detalhes de erro de execução disponíveis. 6. Confirme que a operação solicitada é suportada pela integração. 7. Verifique se alterações recentes nas permissões ou configurações podem explicar a falha. 8. Teste uma operação limitada e de baixo risco, quando apropriado. Um erro externo significa que o Polyosync está quebrado? Não necessariamente. Uma operação pode falhar porque um serviço independente rejeita uma solicitação ou se torna indisponível. No entanto, a configuração do Polyosync e o manuseio de solicitações também podem exigir investigação. E quanto aos provedores de IA? Polyosync usa provedores de IA externos para suportar operações impulsionadas por IA. Um erro do lado do provedor pode afetar uma solicitação de IA específica, mesmo quando funções da plataforma não relacionadas continuam a operar normalmente. Quando entrar em contato com o suporte Forneça a integração ou operação de IA afetada, a mensagem de erro, o timestamp aproximado e a referência de execução relevante. Nunca inclua chaves de API do provedor, tokens de acesso ou outras credenciais secretas.