Wie können wir helfen?

Polyosync bietet Ausführungsverlauf und Ergebnisinformationen für unterstützte Operationen, einschließlich Geschäftsprozesse, Automatisierungen, Workflows und KI-Zusammenarbeit. Wenn Sie eine Ausführung nicht finden können oder das Ergebnis von dem abweicht, was Sie erwartet haben, untersuchen Sie den Ausführungsdatensatz, bevor Sie die Operation erneut versuchen. Beginnen Sie mit den folgenden Überprüfungen. 1. Bestätigen Sie den richtigen Arbeitsbereich. Stellen Sie sicher, dass Sie den Geschäftsarbeitsbereich anzeigen, in dem die Operation durchgeführt wurde. 2. Überprüfen Sie das relevante Modul. Eine KI-Zusammenarbeitsausführung, eine Automatisierung und eine Geschäftsprozessausführung können in ihren jeweiligen Bereichen dargestellt werden. 3. Überprüfen Sie den Datumsbereich. Wenn Filter verfügbar sind, überprüfen Sie, ob die erwartete Ausführung enthalten ist. 4. Bestätigen Sie, dass die Ausführung tatsächlich begonnen hat. Ein konfiguriertes Workflow erzeugt nicht unbedingt einen Ausführungsdatensatz, bis sein Auslöser oder die Startbedingung eintritt. 5. Überprüfen Sie den Ausführungsstatus. Wo verfügbar, überprüfen Sie, ob die Ausführung abgeschlossen, fehlgeschlagen oder noch in Bearbeitung ist. 6. Überprüfen Sie die Ausführungsdetails. Überprüfen Sie die aufgezeichneten Schritte, Ergebnisse, Fehlermeldungen und technischen Details, wo Ihre Berechtigungen es zulassen. 7. Vergleichen Sie das Ergebnis mit der Workflow-Konfiguration. Eine Operation kann technisch abgeschlossen werden, während sie ein Ergebnis produziert, das von Ihren Geschäftserwartungen abweicht. Zum Beispiel kann ein Workflow eine Eingabe erfolgreich verarbeiten, aber feststellen, dass keine Folgeaktion erforderlich ist. 8. Überprüfen Sie externe Abhängigkeiten. Wenn der Workflow mit einem anderen System interagiert, überprüfen Sie die entsprechende Aktion oder den Datensatz in diesem System. Wichtig Gehen Sie nicht davon aus, dass ein fehlendes sichtbares Ergebnis bedeutet, dass die Operation nie stattgefunden hat. Wenn eine Operation möglicherweise einen Lead erstellt, eine Nachricht gesendet oder einen externen Datensatz geändert hat, überprüfen Sie das Zielsystem, bevor Sie es erneut versuchen. Wann Sie den Support kontaktieren sollten Geben Sie den Modulnamen, den Workflow- oder Prozessnamen, die ungefähre Ausführungszeit, das erwartete Ergebnis, das tatsächliche Ergebnis und jede verfügbare Ausführungskennung an. Diese Informationen helfen dem Support, zwischen einem fehlenden Auslöser, einem Verarbeitungsfehler, einem Sichtbarkeitsproblem und einem unerwarteten Geschäftsergebnis zu unterscheiden.