Perché un'esecuzione è mancante dalla cronologia o mostra un risultato inaspettato?
Polyosync fornisce la cronologia delle esecuzioni e informazioni sui risultati per le operazioni supportate, inclusi processi aziendali, automazioni, flussi di lavoro e collaborazione AI.
Se non riesci a trovare un'esecuzione o il suo risultato differisce da quello che ti aspettavi, indaga il record di esecuzione prima di tentare nuovamente l'operazione.
Inizia con i seguenti controlli.
1. Conferma lo spazio di lavoro corretto.
Assicurati di visualizzare lo spazio di lavoro aziendale in cui è stata eseguita l'operazione.
2. Rivedi il modulo pertinente.
Un'esecuzione di collaborazione AI, un'esecuzione di automazione e un'esecuzione di processo aziendale possono essere rappresentate nelle rispettive aree.
3. Controlla l'intervallo di date.
Se sono disponibili filtri, verifica che l'esecuzione attesa sia inclusa.
4. Conferma che l'esecuzione sia effettivamente iniziata.
Un flusso di lavoro configurato non produce necessariamente un record di esecuzione fino a quando non si verifica il suo attivatore o la condizione di avvio.
5. Rivedi lo stato dell'esecuzione.
Dove disponibile, controlla se l'esecuzione è completata, fallita o è ancora in corso.
6. Ispeziona i dettagli dell'esecuzione.
Rivedi i passaggi registrati, i risultati, i messaggi di errore e i dettagli tecnici dove le tue autorizzazioni lo consentono.
7. Confronta il risultato con la configurazione del flusso di lavoro.
Un'operazione può completarsi tecnicamente producendo un risultato che differisce dalle tue aspettative aziendali.
Ad esempio, un flusso di lavoro può elaborare un input con successo, ma determinare che non è necessaria alcuna azione di follow-up.
8. Controlla le dipendenze esterne.
Se il flusso di lavoro interagisce con un altro sistema, verifica l'azione o il record corrispondente in quel sistema.
Importante
Non presumere che un risultato visibile mancante significhi che l'operazione non si sia mai verificata.
Se un'operazione potrebbe aver creato un lead, inviato un messaggio o modificato un record esterno, verifica il sistema di destinazione prima di riprovare.
Quando contattare il supporto
Fornisci il nome del modulo, del flusso di lavoro o del processo, l'orario di esecuzione approssimativo, il risultato atteso, il risultato effettivo e qualsiasi identificatore di esecuzione disponibile.
Queste informazioni aiutano il supporto a distinguere tra un attivatore mancante, un errore di elaborazione, un problema di visibilità e un risultato aziendale inaspettato.