Como podemos ajudar?

Polyosync fornece histórico de execuções e informações de resultados para operações suportadas, incluindo processos de negócios, automações, fluxos de trabalho e colaboração de IA. Se você não consegue encontrar uma execução ou seu resultado difere do que você esperava, investigue o registro de execução antes de tentar a operação novamente. Comece com as seguintes verificações. 1. Confirme o espaço de trabalho correto. Certifique-se de que você está visualizando o espaço de trabalho de negócios em que a operação foi realizada. 2. Revise o módulo relevante. Uma execução de colaboração de IA, uma execução de automação e uma execução de processo de negócios podem ser representadas em suas respectivas áreas. 3. Verifique o intervalo de datas. Se filtros estiverem disponíveis, verifique se a execução esperada está incluída. 4. Confirme que a execução realmente começou. Um fluxo de trabalho configurado não necessariamente produz um registro de execução até que seu gatilho ou condição de início ocorra. 5. Revise o status da execução. Onde disponível, verifique se a execução foi concluída, falhou ou permanece em andamento. 6. Inspecione os detalhes da execução. Revise os passos registrados, resultados, mensagens de erro e detalhes técnicos onde suas permissões permitirem. 7. Compare o resultado com a configuração do fluxo de trabalho. Uma operação pode ser concluída tecnicamente enquanto produz um resultado que difere de suas expectativas de negócios. Por exemplo, um fluxo de trabalho pode processar uma entrada com sucesso, mas determinar que nenhuma ação de acompanhamento é necessária. 8. Verifique as dependências externas. Se o fluxo de trabalho interagir com outro sistema, verifique a ação ou registro correspondente nesse sistema. Importante Não presuma que um resultado visível ausente significa que a operação nunca ocorreu. Se uma operação pode ter criado um lead, enviado uma mensagem ou modificado um registro externo, verifique o sistema de destino antes de tentar novamente. Quando entrar em contato com o Suporte Forneça o nome do módulo, fluxo de trabalho ou processo, horário aproximado da execução, resultado esperado, resultado real e qualquer identificador de execução disponível. Essas informações ajudam o Suporte a distinguir entre um gatilho ausente, uma falha de processamento, um problema de visibilidade e um resultado comercial inesperado.