كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكن أن تعمل Polyosync مع تكاملات خارجية ومقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي. يمكن أن تؤثر هذه الاعتمادات على كيفية التحقيق في بعض المشكلات الفنية وحلها. على سبيل المثال، قد تعتمد عملية ما على نظام إدارة علاقات العملاء الخارجي، أو اتصال API، أو خدمة مصادقة، أو مزود نموذج ذكاء اصطناعي. ماذا يحدث إذا فشل أحد الخدمات الخارجية؟ يمكن أن تمنع انقطاع طرف ثالث إكمال سير عمل تم تكوينه بشكل صحيح. تشمل الأعراض المحتملة: 1. فشل مصادقة التكامل. 2. طلبات API التي تعيد أخطاء. 3. انتهاء مهلة الخدمة الخارجية. 4. عدم توفر الخدمة مؤقتًا. 5. حدود معدل المزود. 6. تغييرات في الأذونات الخارجية أو سلوك API. هل يمكن لدعم Polyosync التحقيق في هذه المشكلات؟ يمكن للدعم مراجعة المشكلة باستخدام معلومات التشخيص المتاحة والمساعدة في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بتكوين Polyosync، أو سلوك التكامل، أو اعتماد خارجي. ومع ذلك، قد لا تتحكم Polyosync في البنية التحتية أو عملية حل الحوادث لمزود مستقل. هل يؤدي حادث مزود خارجي تلقائيًا إلى إبطال SLA؟ لا ينبغي افتراض مثل هذا الاستنتاج. يعتمد التعامل مع الاعتمادات الخارجية، والاستثناءات، والتزامات الخدمة على الاتفاقية المحددة. ماذا عن مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي؟ تستخدم Polyosync مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي كجزء من تقديم وظائفها المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكن أن تؤثر توفر المزود، أو أخطاء المعالجة، أو ظروف خارجية أخرى على العمليات الفردية للذكاء الاصطناعي. تعتمد استجابة الدعم لهذه الحوادث على الوظائف المتأثرة والترتيبات الداعمة المعمول بها. ما المعلومات التي يجب أن أدرجها عند الإبلاغ عن مشكلة اعتماد خارجي؟ 1. التكامل أو العملية المتأثرة. 2. الوقت التقريبي للفشل. 3. المرجع الخاص بسير العمل أو التنفيذ ذي الصلة. 4. رسالة الخطأ، باستثناء الأسرار. 5. ما إذا كانت المشكلة تؤثر على جميع الطلبات أو فقط على عمليات معينة. 6. أي تغييرات حديثة على بيانات الاعتماد أو الأذونات الخارجية. هل يجب أن أتصل بالمزود الخارجي مباشرة؟ يعتمد ذلك على أي منظمة تتحكم في الحساب الخارجي ومن أين تنشأ المشكلة. إذا كانت التكاملات تخص عملك، فقد يحتاج مسؤولك إلى مراجعة حالة خدمة المزود أو تكوين الحساب. الممارسة الموصى بها قم بتوثيق الاعتمادات الخارجية لسير العمل الحيوية للأعمال وراجع الشروط التعاقدية المعمول بها لفهم كيفية التعامل مع حوادث الأطراف الثالثة.