كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكن أن تنشأ مشكلات التقارير لأسباب مختلفة، بما في ذلك البيانات المصدر المفقودة، الافتراضات غير الصحيحة حول تعريفات المقاييس، قيود الوصول، أو المشكلات التي تؤثر على الوحدة التشغيلية ذات الصلة. أكثر طرق استكشاف الأخطاء فعالية هي تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالنشاط الأساسي، أو الوظائف المتاحة للتقارير، أو تفسير البيانات. المشكلة 1: لا أستطيع العثور على التقرير الذي أحتاجه. أولاً، تحقق من أن ميزة التقارير متاحة لحسابك. تحقق من الوحدة التشغيلية ذات الصلة للحصول على تاريخ التنفيذ أو معلومات النشاط. ليس كل نوع من التحليل التجاري متاح بالضرورة من خلال واجهة تقارير موحدة. المشكلة 2: لا تظهر عملية تنفيذ في المعلومات المتوقعة. تحقق مما إذا كانت العملية قد تم تنفيذها بالفعل. راجع تاريخ تنفيذ الأتمتة أو سير العمل أو عملية الأعمال ذات الصلة. تحقق مما إذا كانت النشاطات قد تم تسجيلها وما إذا كانت عرض التقارير المتوقع يتضمن هذا النوع من السجلات. المشكلة 3: يحتوي التقرير على أنشطة أقل مما هو متوقع. أكد فترة التقرير وتعريف المقياس. حدد ما إذا كانت القياسات تشمل جميع عمليات التنفيذ التي تم محاولة تنفيذها أو فقط حالات التنفيذ المحددة. راجع ما إذا كانت السجلات الأساسية مكتملة. المشكلة 4: يحتوي التقرير على أنشطة أكثر مما هو متوقع. تحقق مما إذا كانت عمليات التشغيل المتكررة، أو المحاولات، أو الأحداث التشغيلية المنفصلة يتم احتسابها. لا تفترض أن كل عملية تنفيذ تتوافق مع طلب عميل فريد أو نتيجة أعمال مكتملة. المشكلة 5: تم وضع علامة على عملية تنفيذ على أنها ناجحة، لكن النتيجة التجارية غير صحيحة. راجع نتيجة التنفيذ والمتطلبات التجارية الأساسية. قد تؤدي عملية ناجحة من الناحية الفنية إلى نتيجة تتطلب تصحيحًا. المشكلة 6: تختلف المعلومات بين الوحدات. يمكن أن تسجل الوحدات المختلفة جوانب مختلفة من نفس النشاط التجاري. تحقق من أنك تقارن قياسات وفترات مكافئة. المشكلة 7: لا تتطابق الحسابات المالية مع سجلات الأعمال. راجع طريقة الحساب والبيانات المالية الأساسية. تحقق مما إذا كانت التقديرات قد اختلطت مع الإيرادات أو النفقات المؤكدة. تحقق من عدم احتساب الفوائد والتكاليف أكثر من مرة. المشكلة 8: لا أستطيع الوصول إلى معلومات التقارير. أكد أنك تستخدم مساحة العمل الصحيحة. راجع دورك وأذوناتك مع المسؤول المناسب. تحقق أيضًا من أن الميزة ذات الصلة متاحة في حسابك. المشكلة 9: تبدو معلومات التقارير قديمة. تحقق مما إذا كانت النشاطات الأساسية قد تم تسجيلها. قم بتحديث الواجهة ذات الصلة عند الاقتضاء. إذا كانت المعلومات تعتمد على نظام خارجي، تحقق من أن البيانات المصدر محدثة. لا تفترض أن كل تقرير أو عرض تشغيلي يتم تحديثه على الفور. المشكلة 10: لا أستطيع تحديد سبب تغيير مقياس. قارن الفترات ذات الصلة واستقص عن سجلات التنفيذ الأساسية. ابحث عن تغييرات في عبء العمل، أو التكوين، أو الاعتماديات، أو الظروف التشغيلية. تجنب نسب التغييرات إلى سبب واحد دون أدلة داعمة. ما المعلومات التي يجب أن أقدمها عند الاتصال بالدعم؟ قم بتضمين: 1. الوحدة المتأثرة في Polyosync. 2. التقرير أو المقياس المعني. 3. النطاق الزمني ذي الصلة. 4. السلوك أو القيمة المتوقعة. 5. السلوك أو القيمة الفعلية. 6. أي معرفات تنفيذ غير حساسة ذات صلة. 7. الخطوات اللازمة لإعادة إنتاج المشكلة، عند الاقتضاء. لا تتضمن كلمات المرور، أو مفاتيح API، أو رموز الوصول، أو معلومات شخصية غير ضرورية. كيف يمكنني منع مشاكل التقارير المتكررة؟ استخدم تعريفات مقياس متسقة. تحقق من السجلات المصدر الأساسية. وثق الافتراضات المالية. راجع الأذونات بشكل دوري. تحقق من التباينات قبل الاعتماد على النتائج. التوصية النهائية اعتبر التقارير كتفسير للأدلة التشغيلية، وليس كبديل لتلك الأدلة. عندما يبدو أن تقريرًا غير صحيح، ابدأ بالتحقق من سجلات التنفيذ ذات الصلة وتعريف القياس. تساعد هذه الطريقة الشركات على تمييز المشكلات التشغيلية الفعلية عن مشكلات التقارير أو التفسير.