Cum pot depana problemele legate de rapoartele lipsă, incomplete sau incorecte în Polyosync?
Problemele de raportare pot apărea din diferite motive, inclusiv lipsa datelor sursă, presupuneri incorecte despre definițiile metricilor, restricții de acces sau probleme care afectează modulul operațional relevant.
Cea mai eficientă abordare de depanare este să identifici dacă problema se referă la activitatea de bază, funcționalitatea de raportare disponibilă sau interpretarea datelor.
Problema 1: Nu pot găsi raportul de care am nevoie.
În primul rând, verifică dacă funcția de raportare este disponibilă pentru contul tău.
Verifică modulul operațional relevant pentru istoricul execuției sau informațiile despre activitate.
Nu fiecare tip de analiză de afaceri este disponibil printr-o interfață de raportare consolidată.
Problema 2: O execuție nu apare în informațiile așteptate.
Verifică dacă operația a fost efectuată efectiv.
Revizuiește istoricul execuției automatizării, fluxului de lucru sau procesului de afaceri relevant.
Verifică dacă activitatea a fost înregistrată și dacă vizualizarea raportului așteptată include acel tip de înregistrare.
Problema 3: Raportul conține mai puține activități decât era de așteptat.
Confirmă perioada de raportare și definiția metricului.
Determină dacă măsurarea include toate execuțiile încercate sau doar anumite stări de execuție.
Revizuiește dacă înregistrările de bază sunt complete.
Problema 4: Raportul conține mai multe activități decât era de așteptat.
Verifică dacă execuțiile repetate, încercările sau evenimentele operaționale separate sunt contabilizate.
Nu presupune că fiecare execuție corespunde unei cereri unice de client sau unui rezultat de afaceri finalizat.
Problema 5: O execuție este marcată ca fiind reușită, dar rezultatul de afaceri este incorect.
Revizuiește rezultatul execuției și cerințele de afaceri de bază.
O operație tehnic reușită poate produce totuși un rezultat care necesită corectare.
Problema 6: Informațiile diferă între module.
Modulele diferite pot înregistra diferite aspecte ale aceleași activități de afaceri.
Verifică dacă compari măsurători și perioade echivalente.
Problema 7: Calculațiile financiare nu se potrivesc cu înregistrările de afaceri.
Revizuiește metoda de calcul și datele financiare de bază.
Verifică dacă estimările au fost amestecate cu veniturile sau cheltuielile confirmate.
Verifică dacă beneficiile și costurile nu au fost contabilizate de mai multe ori.
Problema 8: Nu pot accesa informațiile de raportare.
Confirmă că folosești spațiul de lucru corect.
Revizuiește rolul și permisiunile tale cu administratorul corespunzător.
De asemenea, verifică dacă funcția relevantă este disponibilă în contul tău.
Problema 9: Informațiile de raportare par învechite.
Verifică dacă activitatea de bază a fost înregistrată.
Reîmprospătează interfața relevantă, unde este cazul.
Dacă informațiile depind de un sistem extern, verifică dacă datele sursă sunt actuale.
Nu presupune că fiecare raport sau vizualizare operațională se actualizează instantaneu.
Problema 10: Nu pot determina de ce a schimbat un metric.
Compară perioadele relevante și investighează înregistrările de execuție de bază.
Caută schimbări în sarcina de lucru, configurație, dependențe sau condiții operaționale.
Evită să atribui schimbările unei singure cauze fără dovezi care să le susțină.
Ce informații ar trebui să ofer când contactez suportul?
Include:
1. Modulul Polyosync afectat.
2. Raportul sau metricul implicat.
3. Intervalul de date relevant.
4. Comportamentul sau valoarea așteptată.
5. Comportamentul sau valoarea actuală.
6. Orice identificatori de execuție non-sensibili relevanți.
7. Pașii necesari pentru a reproduce problema, unde este cazul.
Nu include parole, chei API, tokenuri de acces sau informații personale inutile.
Cum pot preveni problemele recurente de raportare?
Folosește definiții consistente ale metricilor.
Verifică înregistrările sursă de bază.
Documentează presupunerile financiare.
Revizuiește permisiunile periodic.
Investigă discrepanțele înainte de a te baza pe rezultate.
Recomandare finală
Tratează rapoartele ca pe o interpretare a dovezilor operaționale, nu ca pe un substitut pentru acele dovezi.
Când un raport pare incorect, începe prin a verifica înregistrările de execuție relevante și definiția măsurării.
Această abordare ajută afacerile să distingă problemele operaționale reale de problemele de raportare sau interpretare.