Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir otomasyon veya planlı iş akışı beklenildiği gibi çalışmadıysa, öncelikle yapılandırmasını ve yürütme geçmişini kontrol edin. Eksik bir sonuç, birkaç farklı durumu gösterebilir: otomasyon tetiklenmedi, yürütme başladı ama başarısız oldu veya yürütme, beklediğiniz sonucu üretmeden tamamlandı. Sorun Giderme Adımları 1. Otomasyonun etkin olduğunu doğrulayın. İlgili otomasyonun veya iş akışının aktif ve yürütme için yapılandırılmış olup olmadığını kontrol edin. 2. Tetikleyiciyi gözden geçirin. Tetikleyici olayın veya planlı koşulun gerçekten yerine getirildiğini doğrulayın. Olay tabanlı otomasyonlar için, beklenen olayın gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol edin. Planlı işlemler için, yapılandırılmış tarih, saat, tekrar ve saat dilimini gözden geçirin. 3. Yürütme geçmişini kontrol edin. Beklenen tetikleyiciye karşılık gelen bir yürütme arayın. Eğer bir yürütme varsa, durumunu ve mevcut hata bilgilerini inceleyin. 4. Bağımlılıkları gözden geçirin. Eğer iş akışı başka bir işlem, harici entegrasyon veya gerekli bir girdi üzerine bağımlıysa, bağımlılığın mevcut olduğunu doğrulayın. 5. İzinleri kontrol edin. Yapılandırılmış işlemin gerekli kaynaklara erişim için gerekli yetkilere sahip olduğunu doğrulayın. 6. Son zamanlardaki yapılandırma değişikliklerini gözden geçirin. Tetikleyici, iş akışı adımları, entegrasyon veya izinlerdeki bir değişiklik, davranışın neden değiştiğini açıklayabilir. 7. Beklenen çıktıyı doğrulayın. Bazı iş akışları, koşulları daha fazla eylem gerektirmediği için görünür bir sonuç oluşturmadan başarılı bir şekilde yürütülebilir. Eğer yürütme kaydı yoksa ne olur? Bu, tetikleyicinin gerçekleşmediğini veya yürütmenin beklenildiği gibi başlamadığını gösterebilir. İş akışını değiştirmeden önce programlama ve tetikleme koşullarını kontrol edin. Eğer yürütme başarısız olduysa ne olur? Kaydedilen hatayı gözden geçirin ve başarısız olan adımı belirleyin. Tekrar denemeden önce temel sorunu düzeltin. Otomasyonu manuel olarak çalıştırabilir miyim? Manuel yürütmenin desteklendiği yerlerde, iş akışını test etmeye yardımcı olabilir. Ancak, manuel bir çalıştırma başlatmadan önce potansiyel etkileri gözden geçirin, özellikle iş akışı mesaj gönderiyorsa, müşteri kayıtlarını güncelleyip güncellemiyorsa veya finansal veya operasyonel eylemler gerçekleştiriyorsa. Destekle ne zaman iletişime geçmeliyim? Otomasyon adı, beklenen yürütme zamanı, saat dilimi, yapılandırılmış tetikleyici, gözlemlenen durum ve mevcut yürütme tanımlayıcısını dahil edin.