Nasıl yardımcı olabiliriz?

Evet. Polyosync İş Bilgisi, işletmelerin bilgileri hedef kitleye göre sınıflandırmasına olanak tanıyan görünürlük ayarları içerir. Bu, hem Dahili AI Çalışanları hem de Müşteri Yüzü AI Çalışanları kullanan organizasyonlar için özellikle önemlidir. Tüm şirket bilgileri aynı şekilde kullanılmamalıdır. Bir işletme, müşterilerin hizmetleri, işletme prosedürleri veya kamu politikaları hakkında bilgi almasını isteyebilir. Aynı zamanda, şirket dahili prosedürler, idari talimatlar veya dış iletişim için tasarlanmamış diğer bilgileri de koruyabilir. Polyosync, İş Bilgisi girişleri için üç görünürlük sınıflandırması sağlar. Dahili Dahili bilgi, işletme içinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Örneğin, bir organizasyon, kamuya açık müşteri bilgisi olarak sunulmaması gereken dahili prosedürler veya operasyonel rehberlikler tutabilir. Müşteri Yüzü Müşteri yüzü bilgisi, desteklenen dış AI deneyimleri için tasarlanmıştır. Örnekler, onaylı hizmet tanımları, müşteri politikaları ve kamuya yönelik sorgularla ilgili bilgileri içerebilir. Dahili ve müşteri yüzü Bazı bilgiler hem dahili hem de harici kullanım için uygundur. Örneğin, onaylı bir hizmet açıklaması hem çalışanlar hem de müşteriler için faydalı olabilir. Görünürlük neden önemlidir? Bir Müşteri Yüzü AI Çalışanı, bir şirketin teklifleri hakkında bilgiye ihtiyaç duyabilir, ancak her dahili iş kaydına otomatik olarak erişim almamalıdır. Bir Dahili AI Çalışanı, müşteri görüşmeleri için gereksiz olan operasyonel bağlama ihtiyaç duyabilir. Bilgileri hedef kitleye göre sınıflandırmak, işletmelerin daha net bilgi sınırları belirlemesine yardımcı olur. Bu izinlerle nasıl çalışır? Bilgi görünürlüğü, daha geniş erişim modelinin bir parçasıdır. AI Çalışanı yapılandırması, çalışma alanı izinleri ve uygulanabilir yürütme kontrolleri de önemlidir. Bir görünürlük sınıflandırması, uygun yetkilendirme veya güvenlik testinin yerini alacak şekilde yorumlanmamalıdır. Bir bilgi girişinin görünürlüğünü değiştirebilir miyim? İş Bilgisi yönetim arayüzü, bilgi girişlerini, bunların sınıflandırmasını ve görünürlüğünü düzenlemeyi destekler. Yetkili kullanıcılar, bir girişi gözden geçirip, iş gereksinimleri değiştiğinde yapılandırmasını güncelleyebilir. Örneğin, bir şirket başlangıçta bir politikanın dahili taslağını oluşturabilir ve daha sonra onaylı bir versiyonun müşteri yüzü kullanımı için uygun olduğuna karar verebilir. Bilgiler, hedef kitleyi değiştirmeden önce dikkatlice gözden geçirilmelidir. Bu, işletmeler için neden faydalıdır? Daha karmaşık operasyonel gereksinimleri olan organizasyonlar genellikle kamu bilgileri, dahili prosedürler ve onaylı paylaşılan bilgi arasında ayrım yapma ihtiyacı duyarlar. Polyosync, bu bilgiyi iş AI ortamında yapılandırmaya yardımcı olan yönetim kontrolleri sağlar. Aynı ilke, küçük işletmelere de fayda sağlar: bir AI müşteri hizmetleri temsilcisi, müşterilere yardımcı olmak için gerekli bilgileri almalı, şirketin bildiği her şeye sınırsız erişim varsaymamalıdır.