Que se passe-t-il lorsque je supprime des données opérationnelles d'un espace de travail Polyosync ?
Polyosync inclut une opération de nettoyage des données d'espace de travail qui peut supprimer définitivement des informations opérationnelles d'un espace de travail.
C'est une action administrative destructrice et doit être abordée avec une prudence particulière.
Supprimer des données opérationnelles est différent de la déconnexion des intégrations ou de l'annulation d'un abonnement.
Quelles informations peuvent être supprimées ?
L'opération de nettoyage des données d'espace de travail identifie les catégories suivantes d'informations opérationnelles à supprimer :
1. Employés IA.
2. Conversations.
3. Messages.
4. Leads.
5. Clients.
6. Réservations.
7. Transferts humains.
8. Notifications.
9. Connaissances.
10. Historique des actions.
11. Données opérationnelles connexes.
Les enregistrements précis affectés dépendent de l'opération de nettoyage des données mise en œuvre.
Quelles informations sont conservées ?
L'interface de confirmation indique que les éléments suivants sont conservés :
1. Le compte.
2. Profil d'entreprise.
3. Informations de facturation et d'abonnement.
4. Intégrations connectées.
Les intégrations connectées ne sont pas automatiquement déconnectées par cette opération.
Le nettoyage des données opérationnelles est-il réversible ?
Non.
L'interface avertit explicitement que l'opération ne peut pas être annulée.
Dois-je confirmer l'action ?
Oui.
L'interface nécessite une confirmation avant de procéder à l'opération destructrice.
Devrais-je utiliser cette option pour résoudre un problème d'intégration ?
Non.
Supprimer des données opérationnelles n'est pas une étape de dépannage de routine.
Un problème d'intégration doit être examiné directement plutôt que d'essayer de le résoudre par la suppression permanente d'informations de l'espace de travail.
La suppression des données annulera-t-elle le contrat Enterprise ?
Non.
L'opération est distincte de la facturation et de la gestion contractuelle d'Enterprise.
Déconnecte-t-elle des applications externes ?
Non.
L'interface de confirmation indique que les intégrations connectées sont conservées.
Que dois-je faire avant de nettoyer un espace de travail ?
Étape 1 : Confirmez que le bon espace de travail est sélectionné.
Étape 2 : Identifiez la raison commerciale de la suppression des informations.
Étape 3 : Passez en revue les catégories de données qui seront supprimées.
Étape 4 : Déterminez si des informations doivent être conservées pour des raisons opérationnelles, contractuelles ou légales.
Étape 5 : Passez en revue les exigences de conservation applicables.
Étape 6 : Obtenez l'autorisation interne appropriée.
Étape 7 : Confirmez que l'organisation comprend les conséquences irréversibles.
Étape 8 : Procédez uniquement lorsque la suppression permanente est intentionnelle.
Considérations importantes
La suppression des données opérationnelles d'un espace de travail peut affecter les processus commerciaux existants, les configurations des employés IA et la visibilité opérationnelle historique.
Les organisations ne doivent pas supposer que les informations supprimées peuvent être récupérées.
Si vous n'êtes pas sûr de l'étendue ou des conséquences de l'opération, contactez le support Polyosync avant de continuer.
Approche recommandée
Utilisez le nettoyage des données d'espace de travail uniquement lorsque la suppression permanente des informations opérationnelles pertinentes est explicitement intentionnelle et autorisée.