¿Qué debo hacer si una automatización programada no se ejecuta?
Si una automatización programada no se ejecuta en el momento esperado, primero verifica que esté activa, correctamente configurada y sea elegible para la ejecución.
Polyosync admite automatizaciones programadas, pero la ejecución exitosa depende del estado de la automatización, la configuración de programación, el Empleado AI asignado y los requisitos de la plataforma aplicables.
¿Qué debo verificar primero?
1. Confirma que la automatización esté activa y no guardada como borrador o inactiva.
2. Revisa su configuración de programación, incluyendo la hora seleccionada, la recurrencia y la zona horaria.
3. Verifica que el Empleado AI interno asignado esté activo y accesible dentro del espacio de trabajo de la empresa.
4. Comprueba si la funcionalidad de automatización requerida está disponible bajo tu cuenta de negocio.
5. Revisa el historial de ejecución disponible para determinar si la automatización se inició y encontró un error.
6. Verifica si las integraciones, herramientas o permisos requeridos han cambiado.
¿Podría la zona horaria causar el problema?
Sí. Un desajuste entre la zona horaria comercial prevista y la zona horaria de programación configurada puede hacer que una automatización parezca ejecutarse antes o después de lo esperado.
Revisa la configuración de la zona horaria, especialmente al operar en diferentes países o durante los cambios de horario de verano.
¿Necesito dejar Polyosync abierto en mi navegador?
No. La ejecución de automatizaciones programadas es gestionada por la infraestructura de backend de la plataforma.
No es necesario mantener una pestaña del navegador abierta para que un programa activo y correctamente configurado se ejecute.
¿Qué hago si la automatización aún no se ejecuta?
Revisa su información de ejecución y contacta al Soporte de Polyosync si el problema persiste sin resolverse.
Proporciona el nombre de la automatización, la hora de ejecución esperada, la zona horaria configurada y cualquier detalle relevante sobre el error.
Las automatizaciones programadas ayudan a las empresas a mantener rutinas operativas recurrentes, mientras que la visibilidad de la ejecución facilita la investigación de interrupciones cuando ocurren.