Come possiamo aiutarti?

Se un'automazione programmata non viene eseguita all'orario previsto, verifica innanzitutto che sia attiva, correttamente configurata e idonea all'esecuzione. Polyosync supporta automazioni programmate, ma l'esecuzione riuscita dipende dallo stato dell'automazione, dalla configurazione della pianificazione, dall'AI Employee assegnato e dai requisiti della piattaforma applicabili. Cosa dovrei controllare per primo? 1. Conferma che l'automazione sia attiva e non salvata come bozza o in altro modo inattiva. 2. Controlla la sua configurazione di pianificazione, inclusi l'orario selezionato, la ricorrenza e il fuso orario. 3. Verifica che l'AI Employee interno assegnato sia attivo e accessibile all'interno dello spazio di lavoro aziendale. 4. Controlla se la funzionalità di automazione richiesta è disponibile sotto il tuo account aziendale. 5. Controlla la cronologia di esecuzione disponibile per determinare se l'automazione è stata avviata e ha riscontrato un errore. 6. Verifica se le integrazioni, gli strumenti o i permessi richiesti sono cambiati. Il fuso orario potrebbe causare il problema? Sì. Una discrepanza tra il fuso orario commerciale previsto e il fuso orario di pianificazione configurato può far sembrare che un'automazione venga eseguita prima o dopo il previsto. Controlla le impostazioni del fuso orario, in particolare quando operi in diversi paesi o durante i cambiamenti dell'ora legale. Devo lasciare Polyosync aperto nel mio browser? No. L'esecuzione delle automazioni programmate è gestita dall'infrastruttura di backend della piattaforma. Non è necessario mantenere una scheda del browser aperta affinché un programma attivo e correttamente configurato venga eseguito. Cosa faccio se l'automazione non viene ancora eseguita? Controlla le informazioni di esecuzione e contatta il supporto Polyosync se il problema persiste. Fornisci il nome dell'automazione, l'orario di esecuzione previsto, il fuso orario configurato e eventuali dettagli pertinenti sull'errore. Le automazioni programmate aiutano le aziende a mantenere routine operative ricorrenti, mentre la visibilità dell'esecuzione facilita l'indagine sulle interruzioni quando si verificano.