Que dois-je faire si une automatisation programmée ne s'exécute pas ?
Si une automatisation programmée ne s'exécute pas à l'heure prévue, vérifiez d'abord qu'elle est active, correctement configurée et éligible à l'exécution.
Polyosync prend en charge les automatisations programmées, mais l'exécution réussie dépend de l'état de l'automatisation, de la configuration de la planification, de l'Employé AI assigné et des exigences de la plateforme applicables.
Que dois-je vérifier en premier ?
1. Confirmez que l'automatisation est active et non enregistrée en tant que brouillon ou inactive.
2. Examinez sa configuration de planification, y compris l'heure sélectionnée, la récurrence et le fuseau horaire.
3. Vérifiez que l'Employé AI interne assigné est actif et accessible dans l'espace de travail de l'entreprise.
4. Vérifiez si la fonctionnalité d'automatisation requise est disponible sous votre compte professionnel.
5. Consultez l'historique d'exécution disponible pour déterminer si l'automatisation a démarré et a rencontré une erreur.
6. Vérifiez si les intégrations, outils ou autorisations requis ont changé.
Le fuseau horaire pourrait-il causer le problème ?
Oui. Un décalage entre le fuseau horaire commercial prévu et le fuseau horaire de planification configuré peut faire en sorte qu'une automatisation semble s'exécuter plus tôt ou plus tard que prévu.
Vérifiez les paramètres de fuseau horaire, en particulier lorsque vous opérez dans différents pays ou lors des changements d'heure d'été.
Dois-je laisser Polyosync ouvert dans mon navigateur ?
Non. L'exécution des automatisations programmées est gérée par l'infrastructure backend de la plateforme.
Il n'est pas nécessaire de garder un onglet de navigateur ouvert pour qu'un programme actif et correctement configuré s'exécute.
Que faire si l'automatisation ne s'exécute toujours pas ?
Examinez ses informations d'exécution et contactez le support Polyosync si le problème persiste sans solution.
Fournissez le nom de l'automatisation, l'heure d'exécution prévue, le fuseau horaire configuré et tout détail pertinent sur l'erreur.
Les automatisations programmées aident les entreprises à maintenir des routines opérationnelles récurrentes, tandis que la visibilité de l'exécution facilite l'investigation des interruptions lorsqu'elles se produisent.