¿Cómo podemos ayudarte?

La autenticación es el proceso de verificar que una persona que intenta acceder a Polyosync está autorizada para usar la cuenta asociada con su identidad. Polyosync utiliza la autenticación para establecer sesiones de usuario y proteger el acceso a los espacios de trabajo empresariales y la funcionalidad de la plataforma. La autenticación y la autorización son procesos de seguridad relacionados pero diferentes. La autenticación verifica la identidad del usuario. La autorización determina qué recursos y operaciones puede acceder el usuario autenticado. ¿Cómo funciona el proceso de inicio de sesión? 1. Abra la página de inicio de sesión de Polyosync. 2. Seleccione la opción de acceso a la cuenta adecuada. 3. Ingrese las credenciales requeridas por el método de autenticación disponible. 4. Complete cualquier verificación adicional requerida por el proceso de inicio de sesión configurado. 5. Después de una autenticación exitosa, acceda al entorno empresarial asociado con su cuenta. 6. Utilice la plataforma de acuerdo con los permisos asignados. Los pasos exactos de inicio de sesión pueden diferir según el tipo de cuenta y la configuración de autenticación disponible. ¿Qué sucede después de iniciar sesión? Un inicio de sesión exitoso establece una sesión autenticada. Esta sesión permite que la plataforma reconozca su cuenta autenticada mientras utiliza la funcionalidad admitida. La autenticación no proporciona automáticamente acceso sin restricciones a cada espacio de trabajo u operación administrativa. ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta empresarial y una cuenta de socio? Polyosync proporciona rutas de acceso separadas para usuarios empresariales y socios de ventas. Los usuarios deben seleccionar la ruta de inicio de sesión adecuada para su cuenta. No se debe asumir que una cuenta de socio proporciona acceso a un espacio de trabajo empresarial no relacionado. ¿Pueden varios empleados usar la misma cuenta empresarial? Los empleados deben usar sus propias identidades autorizadas en lugar de compartir credenciales. Las cuentas individuales permiten a las organizaciones gestionar el acceso según las responsabilidades de cada persona. ¿Por qué podría tener éxito la autenticación pero aún así se niegue el acceso? Las explicaciones posibles incluyen: 1. El usuario no pertenece al espacio de trabajo solicitado. 2. El rol asignado no autoriza la operación. 3. La cuenta no ha completado el proceso de invitación relevante. 4. La funcionalidad solicitada no está disponible para esa cuenta. 5. Se aplican requisitos adicionales de autorización. La autenticación confirma la identidad; no anula las restricciones de acceso. ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión? Verifique que está utilizando la página de inicio de sesión correcta y la información de la cuenta. Si el problema persiste, utilice el proceso de recuperación de cuenta admitido o comuníquese con el soporte de Polyosync. Nunca envíe su contraseña o secretos de autenticación al soporte. Práctica recomendada Utilice una cuenta individual, proteja sus credenciales y verifique que está accediendo al entorno de Polyosync deseado.