Como podemos ajudar?

A autenticação é o processo de verificar se uma pessoa que tenta acessar o Polyosync está autorizada a usar a conta associada à sua identidade. O Polyosync usa a autenticação para estabelecer sessões de usuário e proteger o acesso a espaços de trabalho empresariais e funcionalidades da plataforma. A autenticação e a autorização são processos de segurança relacionados, mas diferentes. A autenticação verifica a identidade do usuário. A autorização determina quais recursos e operações o usuário autenticado está autorizado a acessar. Como funciona o processo de login? 1. Abra a página de login do Polyosync. 2. Selecione a opção de acesso à conta apropriada. 3. Insira as credenciais exigidas pelo método de autenticação disponível. 4. Complete qualquer verificação adicional exigida pelo processo de login configurado. 5. Após a autenticação bem-sucedida, acesse o ambiente de negócios associado à sua conta. 6. Use a plataforma de acordo com as permissões atribuídas. Os passos exatos de login podem variar dependendo do tipo de conta e da configuração de autenticação disponível. O que acontece após o login? Um login bem-sucedido estabelece uma sessão autenticada. Essa sessão permite que a plataforma reconheça sua conta autenticada enquanto você utiliza as funcionalidades suportadas. A autenticação não fornece automaticamente acesso irrestrito a cada espaço de trabalho ou operação administrativa. Qual é a diferença entre uma conta empresarial e uma conta de parceiro? O Polyosync fornece caminhos de acesso separados para usuários empresariais e parceiros de vendas. Os usuários devem selecionar o caminho de login apropriado para sua conta. Não se deve presumir que uma conta de parceiro forneça acesso a um espaço de trabalho empresarial não relacionado. Vários funcionários podem usar a mesma conta empresarial? Os funcionários devem usar suas próprias identidades autorizadas em vez de compartilhar credenciais. Contas individuais permitem que as organizações gerenciem o acesso de acordo com as responsabilidades de cada pessoa. Por que a autenticação pode ter sucesso, mas o acesso ainda ser negado? As explicações possíveis incluem: 1. O usuário não pertence ao espaço de trabalho solicitado. 2. O papel atribuído não autoriza a operação. 3. A conta não completou o processo de convite relevante. 4. A funcionalidade solicitada não está disponível para essa conta. 5. Requisitos adicionais de autorização se aplicam. A autenticação confirma a identidade; não anula as restrições de acesso. O que devo fazer se não conseguir fazer login? Verifique se você está usando a página de login correta e as informações da conta. Se o problema persistir, use o processo de recuperação de conta suportado ou entre em contato com o suporte do Polyosync. Nunca envie sua senha ou segredos de autenticação para o suporte. Prática recomendada Use uma conta individual, proteja suas credenciais e verifique se você está acessando o ambiente Polyosync desejado.