¿Cómo diagnostico fallos en la colaboración de IA, flujos de trabajo autónomos o ejecuciones de procesos de negocio?
Polyosync admite operaciones que involucran Empleados de IA, colaboración de IA, flujos de trabajo autónomos y procesos de negocio.
Estas operaciones pueden involucrar múltiples pasos, dependencias y sistemas externos.
Cuando una ejecución falla, el enfoque más efectivo es identificar la etapa en la que ocurrió la falla.
Paso 1: Localiza la ejecución.
Abre el módulo relevante y encuentra la ejecución afectada en su historial disponible.
Paso 2: Revisa el estado general.
Determina si la ejecución falló, se completó o sigue en progreso.
Paso 3: Inspecciona los detalles de la ejecución.
Donde esté disponible, revisa los pasos, eventos, resultados e información técnica sobre errores registrados.
Paso 4: Identifica la etapa fallida.
Un fallo puede ocurrir durante:
- Procesamiento de entrada inicial.
- Ejecución de tareas de Empleados de IA.
- Colaboración entre Empleados de IA.
- Evaluación de dependencias.
- Acceso a integración externa.
- Evaluación de reglas de negocio.
- Procesamiento del resultado final.
Paso 5: Revisa las dependencias.
Si una tarea depende de otra, determina si el requisito previo se completó con éxito.
Para operaciones colaborativas, examina la tarea relevante o el resultado de la delegación donde esté disponible.
Paso 6: Verifica los permisos.
Verifica que la operación tuviera acceso a los recursos que necesitaba.
Paso 7: Revisa las acciones externas.
Si se involucró un sistema externo, verifica si la acción fue rechazada, se agotó el tiempo o se completó a pesar de una respuesta incompleta.
Paso 8: Compara con el resultado esperado.
Determina si el problema fue un fallo técnico o una ejecución válida que produjo un resultado de negocio inesperado.
¿Debería reiniciar todo el flujo de trabajo?
No automáticamente.
Un flujo de trabajo de múltiples pasos puede haber completado algunas acciones antes de encontrar un error.
Reiniciar toda la operación sin verificar los resultados anteriores podría duplicar mensajes, registros u otras acciones externas.
¿Qué debo enviar al Soporte?
Incluye el módulo, la referencia de ejecución, la hora aproximada, la etapa fallida, el mensaje de error y el resultado esperado.
Si el problema es reproducible, proporciona un ejemplo sanitizado de la entrada y la configuración.
Un historial de ejecución estructurado es a menudo más útil para el diagnóstico que una captura de pantalla que muestra solo un mensaje de error genérico.